Vous avez une question ?

Créer un sujet

mobile Orange utiliser mon mobile

Problème FEMTOCELL

ancien webconseiller
2 373  

Re : Problème FEMTOCELL

Bonjour @GOULD ,


Je reprends votre dossier.

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, celle-ci peux prendre jusqu'à 48 heures. 

Vous devez garder votre Femtocell allumée.


Merci de me faire un retour jeudi sur le fonctionnement de votre service.


Je vous souhaite une bonne soirée.


Geraldine_

signature.jpg

ancien webconseiller
2 365  

Re : Problème FEMTOCELL

Bonjour vauclyon70,


Je suis intervenu sur votre dossier. Merci de redémarrer votre mobile et votre boîtier Femtocell avant de tester à nouveau.

Tenez-moi informé du résultat.


LucD

signature.jpg

contributeur
2 347  

Re : Problème FEMTOCELL

bonjour

 

 suite a une quatrieme intervention aupres d orange la solution a ete trouve et le femtocell fonctionne !!!

 

   en clair contrairement aux trois precedent contact mon mobile n etait pas compatible  3 G  malgre leurs

 

   reponse confirmant la compatibilite !!!!!!!  il ,a suffit que je mette ma carte sim sur un mobile 3 G pour que

 

  le reseau femtocell fontionne

 

   merci au quatieme intervenant qui a  permis de resoudre la situation !!! c etait si simple il a suffit d y penser!!

 

     cordialement

 

 rene siezien

 

 

contributeur occasionnel
2 306  

Re : Problème FEMTOCELL

Bonjour Geraldine,

Comme vous me l'avez demandé j'ai laissé la femtocell allumé

mais elle clignote toujours et toujours pas de reseau.

mais dans mon espace client maintenant elle figure dans mes options

merci d'avoir repris le dossier

bonne journée

cordialement

contributeur occasionnel
2 287  

Re : Problème FEMTOCELL

bonjour Geraldine,

je ne sais pas ce que vous avez fait mais aujourd'hui je capte ,je peux telephoner de tous les endroit de la maison

merci beaucoup et bonne fin de journée

cordialement henri

ancien webconseiller
2 277  

Re : Problème FEMTOCELL

Bonjour GOULD,


Merci pour votre retour, ravie que vos services fonctionnent.

Je vous souhaite une bonne journée.


Geraldine_

signature.jpg

contributeur
2 214  

Re : Problème FEMTOCELL

bonjour , moi aussi depuis ce matin femtocell ne fonctionne pas !voyant power allumé , les deux autres  voyants clignotes sans arret !! debranché plusieurs fois mais le probleme reste pareil !!  

contributeur occasionnel
2 209  

Re : Problème FEMTOCELL

bonjour,

depuis ce matin plus de femtocell, elle clignote et je ne capte plus

merci de me dire quoi faire

cordialement ,

contributeur occasionnel
2 200  

Re : Problème FEMTOCELL

Depuis plusieurs jours problème de déconnection de ma livebox problème résolu sauf pour ma femtocell qui ne veux plus redémarrer j ai appeler le 3970 et rien ne bouge
Avant je n avais aucun souci
Merci de m aider
contributeur occasionnel
2 193  

Re : Problème FEMTOCELL

bonjour, à nouveau je viens sur le forum. après une periode d'acalmie avec notre femtocell, nous rencontrons de nouveau des problèmes. Depuis 48h la femtocell se deconnecte, se reconnecte et necessite à chaque fois que nous la coupions et la remettions. malgrés tout elle continue à se connecter, se deconnecter ..... sans cesse. Meme connectée on ne reçois pas les textos et on ne peut pas appeler ! Nous avons contacté le service technique qui dit qu'il ne peut rien faire mais qui nous demande de patienter 48h qu'un autre service nous recontacte. On ne comprend pas, nous sommes resté 1 an 1/2 chez SFR et avec leur femto aucun souci. ON SATURE, MARRE, VIVE LA ZONE BLANCHE !!!! Votre boitier (qui ce ci dit coute quand meme 80 euros) n'est vraiment pas au point par rapport à la concurrence, pendant ce temps là nous on paye un forfait de telephone pour un service qu'on a pas sans aucun geste commercial. quand on est chez nous si on n'a pas de femto on ne capte rien. A quand un boitier qui fonctionnera correctement sans qu'on ai besoin de le manipuler ou d'intervention exterieure ??? nous espérons une reponse rapide car le week end arrive et on va encore se retrouver sans réseau.

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

204 membres connectés
et 3927 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre