mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

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Bonjour,

j'ai acquis un mobile orange sous garantie en deuxième main ( facture en ma possession), celui ci à été desimlocké car je ne suis pas client orange.

Or, d'après les pré-requis du SAV, et je cite: "Il n'a jamais été utilisé sur une ligne mobile Orange ou a été utilisé sur une ligne mobile Orange qui est résiliée à ce jour".

Pourtant ce mobile à bien été utilisé sur une ligne mobile orange,et je trouve d'ailleurs cette modalité un peu étrange.

 Ma question  est la suivante: mon mobile est il toujours sous garantie ?

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Salut fradin320

Peut-être la personne qui  t'a vendu le mobile,

A acheter un nouveau mobile et garder la ligne

De se fait ton mobile est pas reconnu par orange

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Salut à vous deux ,

parfois les vendeurs ne disent pas toute la vérité.

@

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@Calvino  Ba en l'occurence je vois pas pourquoi il m'aurai menti !  il est client orange  il a acheté son mobile  chez orange, puis il me l'a vendu il y a quelques mois surement parce qu'il en avait racheté un autre.

Le problème c'est qu'aujourd'hui ce mobile a une défaillance au niveau du micro et qu'il est techniquement sous garantie car acheté il y a moins de 2 ans.

Donc j'aimerais savoir si en tant que second possesseur non client orange   je peut confier mon mobile au SAV orange

Cordialement

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,
Envoyer une copie de votre CNI a Orange , une copie de la facture et un courrier spécifiant que vous avez acheter le telephone.

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bonjour a tous

j'ai un petit probleme, j'ai fait acquissition d'un mobile en second mains qui est toujours garantie (facture en ma possession) cependant la battterie ne tiens plus je decide de me deplacer en boutique et on me dit que je dois aller sur un forum orange et un conseiller va me dire les demarche a suivre pour envoyer mon mobile en sav " on est en 2050 deja" une tache biens compliquer pour pas grand choses. ma questions est ce bien la cette fameuse demarche a suivre

merci

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Salut  @abdel59

Voir les conditions de garantie : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-m...

Tu peux aussi voir la question par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi à partir de mardi .