Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange utiliser mon mobile

Problème activation carte sim

malo82
contributeur
1 190  

Problème activation carte sim

Bonjour, j'ai résilié mon abonnement free pour prendre abonnement chez orange. La portabilité devait se faire entre 15h et 19h, au moment d'activer ma carte sim je n'arrivais pas à accéder à mon espace client pour un problème de mot de passe. Une fois réglé ce problème, je ne pouvais accéder à mmon espace que avec le numéro de téléphone temporaire, mais au moment d'activer carte sim cela me dit que c'est impossible. Le service client me dit que c'est parce que la portabilité n'est pas encore faite. IL est 21h la portabilité à été faite mais l'activation ne marche tjs pas , on me demande de contacter le service client mais je n'ai pas de réponse. Je peux recevoir des appels mais je ne peux pas en passer ;Appeler le 740 oui mais sans téléphone je ne peux passer aucun appel. j'ai un besoin urgent de mon téléphone comment faire ???????

5 RÉPONSES 5
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 161  

Re: Problème activation carte sim

Bonjour @malo82 

 

Avez vous tenté le 740 ?

https://www.echosdunet.net/dossiers/numeros-operateurs-gratuit-payant/740

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 136  

Re: Problème activation carte sim

Salut @malo82 

 

Si le problème persiste après ouverture de la page tu as la possibilité de prendre

contact par " chat "

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

 

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci ou faire
un essai avec un autre .


A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

malo82
contributeur
1 133  

Re: Problème activation carte sim

Je n' ai pas d autre ligne pour le moment a disposition pour faire le 740

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 130  

Re: Problème activation carte sim

@malo82 

 

Si tu as pas accès au "chat " à partir de 8 h via le lien que j'avais posté

faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage que je salue .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
1 062  

Re: Problème activation carte sim

Bonjour @malo82 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ? 

G-rom

signature.jpg

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 706783 membres inscrits 🧡

617 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne