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J’ai fait basculer mon tel 13pro sur e-sim en agence samedi 9 juillet.

tout fonctionnait très bien je pars en vacances  en Tunisie et arrivé sur place le Tel me demande mon code pin, j’ai mis celui de la carte physique mais ce dernier est refusé et donc je n’ai pas de tel et  la carte SIM physique n’est pas sur moi.

merci de m’indiquer la procédure pour remettre le tel en fonction 

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Bonjour,

Normal que ton code PIN soit refusé puisque la carte SIM physique est résiliée à l'activation de l'e-SIM.

C'est le code PIN de l'e-SIM qu'il faut taper.

Cdlt,

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Bonjour, merci pour votre réponse rapide, mais entre temps j’ai résolu le problème en mettant le code 0000.

en agence on n’avait attiré pas mon attention sur le fait que l’eSIM avait aussi un code.

cdlt