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Bonjour, impossible d’activer les appels en wifi, puis impossible d’activer les appels via la 4G, j’ai essayer depuis l’iphone 8 plus de réinitialiser voir même d’essayer ma carte sim sur un autre téléphone, rien y fait, je ne sais point d’où ça vient alors que avant ça marcher bien !

Quelqu’un peu m’aider ?

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Salut @Will40

Demande qu'on fasse le nécessaire par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

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@Will40 bonjour. Prérequis: réglages. Général. Informations. Mettre à jour version de votre opérateur Orange.

Ensuite: réglages. Données cellulaires. Appels wifi (faites glisser pour activer la voix wifi) Cliquez sur activer.

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C’est manipulation on été faite plusieurs fois et rien n’y change puisque la mise à jour opérateur est Orange France 33.0
Sur le chat on est en l’incapacité de m’aider..

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Sur des forums dans certains ils parlent qu’il faut activer "Voix sur 4G et Wifi" mais pour se faire pour que le service technique d’orange Réactive ses paramètres là..

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@Will40

Tu avais pris contact par " chat" de la façon que j'avais posté ?

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@Will40 bonjour. Vous avez mis votre carte sim dans un autre téléphone et donc vous avez désactivé les services AppelsWifi et Volte: ces deux services doivent être activés sur l'iphone. Réglages.......Données cellulaires..............options actives 4G et sélectionnez "Données seulement". Ca devrait fonctionner.

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Bonjour @Will40 

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone et adresse postale) afin que je puisse vous aider ? 

Dans l'attente de votre retour, bonne journée. 

JaziaA

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@Will40

Vous disposez de l'option Multi-SIM Appels & Internet, celle-ci est incompatible avec les services demandés.

JaziaA

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@JaziaA

Bonsoir,

J'ai exactement le même souci que @Will40. J'ai commandé une seconde carte SIM avec Appels et Internet hier soir afin de l'utiliser dans une prochaine montre connectée. Depuis aujourd'hui je n'ai plus aucun appel en 4G et les appels Wifi sont totalement désactivés sur mon iPhone 8 (Bravo les gars !). Nul part n'est indiqué dans vos CGV que cette option de surcroit payante, désactive ces services !

Je paie un abonnement Open Jet Fibre 80Go ainsi que 2 autres lignes mobiles et Airbox pour plus de 200 euros par mois, vous allez me facturer de 10 euros pour les frais de mise en service de la seconde carte SIM (sans parler des 5 euros par mois pour pouvoir utiliser cette seconde carte)... et vous nous dites le plus simplement du monde, Monsieur ou Mme JaziaA, que les services demandés sont incompatibles avec le fait de souscrire à une Multi-SIM. C'est une grosse plaisanterie j'espère ?

Je vous demande donc de rétablir dans les plus brefs délais ces services !

Cordialement.