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[#1]

@Djidjo 

Je vous remercie pour ces tests, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. 

Jey 

[#2]

Ces tests de débits ont-il été fait en intérieur ou en extérieur?

Thierry-G

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En intérieur, les 2.

J'ai les mêmes problèmes en intérieur et en extérieur, quelques soient les pièces de la maison

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Bonjour @Djidjo,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et refaire un test de débit en extérieur et me l'envoyer ?

Thierry-G

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Voici le test effectué à l'instant en extérieur.

Cependant, aujourd'hui il fait beaucoup moins chaud et j'ai souvent eu du débit le matin mais pas l'après midi pendant les fortes chaleurs (puis ça revenait le soir) donc il y a réellement un soucis indépendant de ma ligne lié aux fortes chaleurs sur l'antenne relais. Ça le fait aussi avec le smartphone de ma femme donc ça ne vient pas de ma ligne. Et ça ne le fait pas dans les autres villes où je vais. Merci de dépêcher un technicien sur place ! Le débit est, comme vous le constater, anormalement déséquilibré !

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Afin d'envoyer une demande d'expertise au niveau supérieur, pouvez-vous faire différents tests de débit à différents moments de la journée avec l'application Orange et Moi et en extérieur et me les envoyer svp?

Thierry-G

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Pour l'instant, aucune perte totale de signal à déplorer car les fortes chaleurs se sont calmées. Je referai des test lors des prochaines canicules. Cependant, le débit reste anormalement déséquilibré. J'ai fait le test dans d'autres villes, le débit montant peut au moins monter à 10 voir 15 mb/s alors qu'ici, il est quasi nul, parfois on ne peut même pas envoyer un mms...

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Bonjour @Djidjo,

Je vous remercie pour le test de débit.

Celui n'est pas mauvais et dépend de votre distance par rapport à l'antenne et du nombre de personnes connectées simultanément sur cette même antenne, ce qui peut expliquer les différences de débit d'un endroit à un autre et aux différents moments de la journée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée.

Thierry-G 

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Bonjour,

761k/s en montant, c'est extrêmement faible.

C'est ce qu'on obtient typiquement dans une manifestation, un concert etc. Accompagné d'un descendant plus faible bien sûr. 

La différence entre les 2 sens ici est très atypique pour ne pas dire anormale. 

[#10]

La différence entre un débit descendant à plus de 100 mb/s et un débit montant atteignant à peine 1mb/s N'EST PAS NORMAL ! Ne dites pas que tout et OK, vous le voyez bien.

La réception de la 4g est un service que nous, abonné Orange, payons. Merci de faire en sorte que le signal soit de qualité. Je suis conscient qu'il peut être variable mais la différence entre les 2 débits est anormal, et ceci peut entraîner d'autre soucis si le problème vient de l'antenne mal entretenue.

N'est il pas possible de faire passer un technicien pour contrôler le bon état de l'antenne ?