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Bonjour,

Je me permets de poster ici car je rencontre un problème très pénible sur mon SAMSUNG GALAXY S23 ULTRA.

En effet, quand j'envoie un message (chat RCS) depuis l'appli SAMSUNG MESSAGES, mes correspondants voient mon numéro temporaire et non pas mon vrai numéro.

Ce numéro temporaire date du mois de Décembre dernier et m'avait été attribué par SOSH (Orange) en attendant la portabilité de mon numéro.

Ce numéro temporaire a dû s'enregistrer dans l'appli SAMSUNG MESSAGES après que j'ai inséré ma carte SIM à l'époque...

J'ai vu que c'était un problème fréquent chez Orange/SOSH.

Par contre, si j'envoie un SMS ou MMS, toujours depuis l'appli SAMSUNG MESSAGES, je n'ai pas de problème.
Mes correspondants voient bien mon vrai numéro.

Idem si j'envoie un message (chat RCS) depuis l'appli GOOGLE MESSAGES.
Mes correspondants voient bien mon vrai numéro.

Mais je ne suis pas fan de cette appli, je préfère l'appli SAMSUNG MESSAGES.

J'ai tenté plusieurs manipulations pour que le numéro temporaire soit supprimé de mon smartphone et de l'appli SAMSUNG MESSAGES.

J'ai supprimé toutes les données de l'appli SAMSUNG MESSAGES, j'ai désinstallé les mises-à-jour de l'appli, j'ai supprimé les données de l'appli CARRIER SERVICES et j'ai supprimé les données de l'appli SERVICES GOOGLE PLAY.

Mais cela n'a servi à rien.

J'ai même retiré la carte SIM SOSH pour la mettre dans un smartphone sans la fonction chat RCS.
J'ai envoyé des SMS et l'ai laissée plusieurs heures (une dizaine) avant de la remettre dans mon S23 ULTRA.

Malheureusement même en faisant cela, le problème persiste.
Si j'envoie un message (chat RCS) depuis l'appli SAMSUNG MESSAGES, mes destinataires voient mon numéro provisoire.

Que faire pour que ce numéro provisoire disparaisse une bonne fois pour toutes de l'appli SAMSUNG MESSAGES?


Dans l'attente de vos réponses,

Merci.

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Salut @AH1015 

Désactive la fonction rcs et chat via les paramètres de l'application , redémarre le mobile puis tu te fais parvenir un sms à toi-même depuis ton mobile pour voir le résultat .

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Salut @johann 

Je vais essayer ça.

Actuellement, la SIM est dans un mobile non compatible RCS (je l'ai fait exprès pour tenter de forcer la désinscription du service et corriger le problème).

Quand j'aurai fait la manipulation que tu m'as conseillée, je serai censé obtenir quel résultat?

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Bonjour @johann 

J'ai fait la manipulation que tu m'as proposée et j'ai reçu le SMS que je me suis envoyé moi-même. 

Rien de surprenant vu que quand je désactive le chat RCS, je passe en mode SMS/MMS et là mes correspondants voient mon vrai numéro.

Je l'ai d'ailleurs dit dans mon premier message.

Mais dès que je réactive le chat RCS, mes correspondants voient le numéro temporaire.

Je précise à nouveau que ce problème se pose uniquement sur SAMSUNG MESSAGES.

Pas de souci avec GOOGLE MESSAGES.

J'aimerais comprendre pourquoi SAMSUNG MESSAGES garde en mémoire le numéro temporaire alors que j'ai supprimé toutes les données de l'appli, réinitialisé les paramètres réseaux, effacé les données de l'appli CARRIER SERVICES, etc..

C'est illogique.

Du coup, si quelqu'un a une solution pour que SAMSUNG MESSAGES enregistre et affiche mon vrai numéro en mode Chat RCS, je suis preneur!

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Bonjour @AH1015 ,

J'ai peut être une solution ; le renouvellement de SIM gratuit.
Vous pouvez effectuer ce dernier directement en boutique, munit de votre pièce d'identité.

N'hésitez pas à nous tenir informés !

Ju🌴

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Bonjour @JustineT 

Cette solution que vous me proposez, à savoir le renouvellement de ma carte SIM, est-elle vraiment efficace?

Parce que c'est vachement radical...

En plus, je vois que le changement de carte SIM est facturé 10€.

Je doute qu'en boutique Orange, il me renouvellent ma carte SIM si je leur parle de mon problème de numéro provisoire sur le chat RCS...

Possibilité de le faire en ligne gratuitement?

Si oui, comment?

[#7]

@AH1015

Le renouvellement de la SIM est une solution efficace pour cette situation. Je peux vous envoyer une nouvelle SIM par courrier, que vous recevrez dans un délai de 5 jours ouvrés. Cela vous convient-il ?

Jazz

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Bonsoir @AH1015 

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part.

Nous restons toutefois disponibles.


Bonne soirée.

Julien