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Problème changement forfait

Phil779
contributeur
318  

Problème changement forfait

Bonjour 

j’ai changé le forfait de ma mère qui se trouve en Espagne et elle est hospitalisée et son téléphone ne fonctionne plus


Solutions approuvées
jyjo29
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316  

Re: Problème changement forfait

Bonjour @Phil779 

 

Et quelle est votre question ?

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
317  

Re: Problème changement forfait

Bonjour @Phil779 

 

Et quelle est votre question ?

Phil779
contributeur
310  

Re: Problème changement forfait

Comment faire pour que le téléphone refonctionne

Phil779
contributeur
280  

Re: Problème changement forfait

Je clique sur accéder sur la solution mais je ne vois rien 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
247  

Re: Problème changement forfait

@Phil779 

 

C'est vous qui avez cliqué sure " Réponse approuvée " Et qui n'en était pas une!

Vous pouvez modifier cela à l'aide des 3 points en haut de ce message.

 

En ce qui concerne l'appareil de votre mère :

a-t-elle activé les données mobiles et l'itinérance ?

Il se peut que le changement de forfait ai désactivé " communiquer depuis l'étranger "

À réactivé via espace client → Offres et options → Maitriser vos usages

Réactivation entre 24 et 48 heures

JeanC_
Webconseiller
Webconseiller
187  

Re: Problème changement forfait

Bonjour @Phil779,


Je prends connaissance de votre message et je vais vous renseigner.


Avez-vous pu suivre les conseils de @jyjo29 😉 ? Que je remercie pour ses précisions apportées.


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.


Jean

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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