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Bonjour,

J'ai fait le tour des forum et testé pas mal de technique, mais la je bloque.

J'ai reçu un code de désimlockage qui ne fonctionne pas (message d'erreur "dévérouillage réseau échoué") . J'ai appelé le sav qui a ouvert un dossier mais ne m'a toujours pas rappelé depuis 48h.

Ce problème vous est-il déjà arrivé ? si oui, avez vous une solution ?

Je vous remercie d'avance

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Salut @vzp

Attendre l'intervention d'un web conseiller, sinon tente

ta chance par e-chat, depuis ton espace client/compte mobile:

votre offre, La vignette qui te permet de prendre contact,

s'ouvre en bas à droite de la page.

[#3]

Merci pour ton retour,

Je pense tester la deuxième solution car ils me renvoi toujours le même code qui ne fonctionne pas

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Salut vzp

as-tu eu une réponse favorable à ta demande ? Je suis confronté à la même problématique et toute solution est bonne à prendre....

merci

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Salut @BertrandSG

Tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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Le code fourni ne marche pas non plus. La démarcge à suivre qui est décrite par le site comporte des incohérences "cliquez sur toute la rubrique puis sur désimlocker votre mobile"... au final on te renvoie sur un autre explicatif de démarche qui te dit d'insérer la SIM d'un autre opérateur et de rentrer le code de désimlockage fourni par cet autre opérateur...(donc celui d'Orange ne sert à rien???).

Avec le SAV, tu finis par recevoir un mail qui te dit que l'opération est prise en charge par une entreprise à qui tu dois envoyer ton téléphone par COLIS POSTAL ...et qui te renvoie le téléphone sous 15 jours (et dans le mail en question ils trouvent le moyen de se tromper de modèle dans les références de ton téléphone...).

Bref tu croyais que c'était simple et gratuit mais finalement tu ferais mieux d'aller voir une boutique lambda en ville de réprateur de téléphone, lacher un petit billet, et 30 minutes plus tard après avoir fait les soldes, insérer ta nouvelle carte SIM et pouvoir profiter de ton nouveau forfait bien moins cher j'imagine

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Salut @Kev5

Par principe, j'ai toujours débloqué tout mes mobiles,

et jamais rencontrer de problème.

S'il faut le renvoyer au sav, cela provient souvent du fait,

d'avoir fait trop de tentatives de déblocage .

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Bonjour la procédure doit être suivie a la lettre mais fonctionne...
Apres une bonne boutique vous fais ça facilement...
Bien évidemment il faut éviter de bloquer la sim et ou de dépasser le nombre maxi de tentative.
Mais le simlockage d'un mobile n'arrête plus grand monde aujourd'hui...

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bonjour pareil s4mini code desimlockage recu ne fonctionne echec du deverouillage.

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Salut @ambre57

Tu suis cette procédure :http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/samsung-galaxy-s4-mini-gt-i9195/depanner/desimlocker-vot...

Et tu utilises une sim d'un autre opérateur .