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[#1]

bonjour,

Nous avons changé d opérateur pour Notre mobile. La nouvelle carte Sim est bien activée.
J'ai essayé de desimlocker notre téléphone Sony Xperia M que nous avons acheté le 21/12/2013 chez Orange et lorsque je rentre le code qui m'a été envoyé par mail cela ne fonctionne pas. J'ai fait plusieurs tentatives toutes négatives. pourriez vous m'aider car je n'ai plus de téléphone et je ne suis plus joignable depuis 4 jours.

En vous remerciant

[#2]

bonsoir @Mago38

voir ce fil et la réponse de johann

http://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/D%C3%A9simlockage/m-p/709974

bonne soirée

[#3]

Merci pour ta réponse mais j'ai déjà fait cette procédure....peut être trop de fois! 

Que faut il faire dans ce cas?

merci

[#4]

Bonjour @Mago38 ,

Mmerci de m'envoyer dans un message privé les infos suivantes :

nom/prénom,
adresse,
n° de mobile,
IMEI,
modèle du tél
et adresse mail.

^G-rom

[#5]

Bonjour,

Je n'ai pas reçu de réponse à mon message.

Je reste cependant à votre disposition.

G-rom

[#6]

Bonjour,

j'ai exactement le même problème que mago38: j'ai respecté toutes les procédures Orange (code EMEI; réception par mail de mon code de désimlocage), mais quand je rentre le fameux code de désimlocage avec la nouvelle carte sim, rien à faire, j'ai un message d'échec.

Que dois-je faire?

Merci de votre réponse.

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Hello @malia76

Tu possèdes quoi comme mobile !

Pour la procédure, tu utilises une carte sim activée

d'un autre opérateur dont tu connais le code pin ?

De même faire attention, les nombres d'essais sont limités

au-delà le mobile se bloque .