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Bonsoir 

Je viens de changer de forfait pour un 50G. Je bascule régulièrement de réseau car j habite à la frontière belge. De orange F vers Orange B et inversement selon mes contacts belges ou français.

Or depuis mon changement de forfait le 3 août dernier il m est impossible de basculer vers le réseau belge. Un message m indique que ma carte Sim ne le permet pas. 

Orange m a changé ma carte Sim en me disant qu il s agissait d un bug. Or le problème persiste. 

Que faire ?

Merci. 

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Salut @Skm 

Problème connu après un changement d'offre, un conseiller

de passage pourra te dire le pourquoi .

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Bonjour @Skm ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG