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Aucun réseau  disponible sur mon one+ depuis mon arrivée en espagne hier. L'international est activé,  l'itinérance aussi... Une idée pour me dépanner  ? Merci d'avance

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Salut @kelkit 

Si les données sont activées et il y a aucun réseau qui s'affiche fait une recherche

manuelle via les paramètres réseaux , tu auras le choix entre  Orange Es /

Telefonica moviles Espagne movistar / Vodafone et Yoigo .

L'itinérance faut l'activée pour te connecter au net .

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Oui, merci c'est ce que j'ai fait, mais lorsque je sélectionne l'un de ces réseaux le message suivant s'affiche "le service de réseau que vous avez sélectionné est indisponible. Nous vous recommandons d'activer la sélection automatique " (même message pour tous les réseaux )

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Bonjour @kelkit,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

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Bonjour @kelkit 

Des modifications ont été apportées sur votre ligne mobile, je vous invite à patienter quelques heures puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester. 

Dans l'attente de votre retour. 

Jey

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Hélas,  non, pas de miracle. J'ai éteint et rallumé et toujours pas de réseau.  Dans la rubrique "opérateurs de réseau " il est indiqué  "aucun service"

Heureusement que j'ai du wifi le soir

Bonne soirée 

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Donc orange me laisse tomber ? C'est quand même   problématique de ne pas pouvoir joindre directement un service de dépannage d'orange par chat ou autre pour être dépanné 

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Bonjour @kelkit 

Je suis désolé de la gêne occasionnée, pouvez-vous effectuer une recherche manuelle du réseau ?

Rudy

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Bonsoir,

Malheureusement , comme indiqué plus haut, la rubrique "opérateur de réseau "indique "aucun service ", et lorsque la liste des réseaux s'affiche pour une recherche manuelle , ils sont tous indiqués comme "interdits", lorsque j'en sélectionne un tout de même,  la réponse est la suivante "le service de réseau que vous avez sélectionné  est indisponible,  nous vous recommandons d'activer la sélection automatique "... Ce qui s'appelle  tourner en rond !

En tous les cas, merci de reprendre le fil, je suis en espagne pour 3 semaines, c'est quand même un peu rageant  de payer un abonnement pour des prunes !

Bonne soirée 

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Bonjour @kelkit,

Avez-vous déjà réinitialisé les paramètres réseau de votre mobile ? Avez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de voir si cela se reproduit, svp ?

Sabrina Webconseillère