mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, 

Voila j'ai un gros problème, cela fais une semaine que mon réseau 4G chut, je m'explique j'ai eu des problèmes avec ma live-box ce qui à fais que je n'avais plus d'internet, orange ma donc conseiller de prendre la garantie 24h ce qui me confère 200Go de réseau 4G sur mon mobile, malheureusement quand je met ma 4G elle est en débit réduit avant j'avais environ 30 Mbit's aujourd'hui j'ai 2/3 Mbit's j'ai donc consulter les couverture a mon domicile, et sur la carte j'ai vue 5 étoiles de connexion  4G, et donc c'est pour cela que j'aimerais une explication, pourquoi ma 4G ne fonctionne pas ? Ou pourquoi quand elle fonctionne elle ce met sur de la 3G ?

[#2]

Bonjour @Denis27500 

Souci 4g chez toi seulement ou ailleurs aussi.?

Si chez toi seulement : sans doute un souci d'émetteur GSM dans ton secteur. Rappelle Orange.

Regarde aussi par ici:

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Si partout : met ta carte SIM dans un autre smartphone. Tu sauras si ton smartphone a un souci ou pas.

Si idem : rappelle Orange aussi. Peut-être qu'une réinitialisation de ta ligne/SIM.? A voir avec eux.

Tu as bien mis Préférence 4g dans les paramètres Réseaux / Réseau mobile / Avancés.?

Cordialement

Daniel35

.