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mobile Orange
Bonjour,
Je rencontre un problème sur ma ligne mobile Orange (forfait 5G).
Depuis peu, j'ai de grosses baisses de débits liés à des bascules inopinées de la 5G vers la 4G.
Le problème se présente que ce soit pendant un speedtest (nPerf) ou un téléchargement de fichier.
Sur l'appli nPerf, le test débute en 5G, je suis à environ 700-800 Mb/s, puis tout d'un coup, je passe à 0 Mb/s (passage en 4G+).
Cela dure quelque secondes puis cela remonte à environ 300-400 Mb/s mais je reste en 4G+.
Parfois je remonte à 600-800 Mb/s en repassant en 5G.
Voir l'image ci-jointe.
On peut observer des "trous" sur le graphique du débit descendant (réception).
Ils correspondent aux moments où le débit est passé à 0 Mb/s...
Problème identique lorsque je télécharge un fichier.
Je débute en 5G à environ 900 Mb/s puis je bascule en 4G+ et le débit est divisé par 6 voire par 7, je passe alors à environ 150 Mb/s.
De plus, j'ai remarqué que le logo 5G est affiché même quand je suis sous couverture 4G.
Merci le marketing...
Avant ce n'était pas comme ça avec la 4G et la 3G...
Le logo affiché (3G ou 4G) correspondait réellement au réseau mobile utilisé.
Du coup, j'utilise l'appli NetMonster pour savoir si je suis en 4G ou en 5G.
nPerf me donne aussi l'information.
Je précise que je suis à environ 50 mètres de l'antenne (antenne de quartier).
Donc tout proche.
Je dispose d'un GALAXY S23 ULTRA.
J'ai déjà redemarré, rallumé mon smartphone, etc. Mais pas d'amélioration.
Et je n'ai pas d'autre smartphone 5G pour voir si le problème vient de la carte SIM, du réseau ou de mon S23 ULTRA...
Ce problème est tout récent et est vraiment pénible.
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour @AH1015,
Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez une difficulté avec le débit sous réseau mobile.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète impactée et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Jazz
Bonjour @Burdigala7533,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jazz
