Bonjour,
J'espère que quelqu'un pourra m'aider car j'ai vraiment un souci (ni Orange ni Bouygues n'ont plus m'aider autrement qu'en me disant de ne téléphoner qu'avec le Wifi... mais même avec wifi ça ne fonctionne plus).
J'avais Orange sur mon iPhone 6 (au passage: est-ce que le modèle du portable et le fait que ça soit un reconditionné que j'ai depuis 3 ans, ça joue?) Ca marchait pendant un bon bout de temps (je l'ai eu en décembre 2019), puis à partir d'un moment (vers août 2021), que ce soit avec ou sans Wifi, j'ai commencé à ne plus réussir à appeler ou à recevoir des appels. Tout le reste, SMS, Internet, fonctionnait bien... enfin, la plupart du temps.
J'ai changé il y a un an pour Bouygues. Ca fonctionnait très bien jusqu'à il y a une semaine et depuis... ça recommence. quand j'essaye de téléphoner, ça me met "échec d'appel", quand on essaye de me joindre on tombe tout de suite sur le répondeur. Par contre les SMS et l'Internet, aucun souci (avec ou sans wifi toujours). Aujourd'hui, j'ai fait plusieurs essais avec mon portable. Dans mon appartement, ça ne fonctionne pas (il y a 1 semaine ça fonctionnait 1 fois sur 4). Dehors, devant la maison, dès que je suis sortie, le portable fonctionnait (je parle de l'appel, seulement ça). Par l'arrière, le portable n'a pas fonctionné avant que je ne me trouve à environs 100m.
J'ai enlevé le fixe quand je suis passée à Fibragglo. Pensez-vous que le fait de reprendre le téléphone fixe fera que ça fonctionnera de nouveau? (je suis passée à la Fibragglo voici quelques semaines déjà). Si c'est un problème de réseau, qu'est-ce qu'on peut faire?
Bien à vous, bonne soirée!
