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Bonjour,

J"ai un souci depuis un certain temps avec mon téléphone portable: tant que je suis hors de chez moi, les appels fonctionnent très bien, mais chez moi... rien  à faire.

je regarde aux traits qui sont à côté du mot "orange F", il y en a entre un et deux. je viens de m'éloigne rde chez moi pour voir... le nombre de traits reste à deux.

Comment cela se fait-il? Y aurait-il un problème au niveau du réseau?

Sachant que de chez moi je peux faire sonner mon fixe sans problème...

Cordialement.

Christelle

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Bonjour @Regina57 

Une ou 2 barres signifient que le réseau est assez faible (les murs sont un obstacle à la propagation des ondes). À partir de là, le fait de prendre le mobile en mains... ajoute une atténuation. Tenez le mobile entre 2 doigts plutôt que dans votre paume et approchez vous des fenêtres. Sinon voyez s'il est compatible appels wifi.

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Salut @Regina57 

Si le réseau est de qualité médiocre en 4G à ton domicile passe

en 3G pour voir le résultat .

En ce qui concerne les appels wifi vérifie si le modèle de ton mobile figure

dans cette liste .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

De même consulte les infos incidents .

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Là étrangément ça fonctionne de nouveau... et il y a trois barres à côté de "orange". donc je ne sais pas, était-ce un incident qui durait deux jours, ou est-ce que ça va continuer...

Si ça continue j'irai voir à Orange.

Par contre mes appels ne passent pas par wifi pour le mobile, je crois plutôt que c'est par orange.