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[#1]

@Corentin__P 

Bonjour M P

pouvez vous me dire si votre titre de manager vous permets d'etudier mon problème?

pourquoi mme P me demande des information et ensuite ne répond pas?

merci d'avance

T Mallet

[#2]

incroyable

impossible d'envoyer un message privé!

"Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement."

j'en est un en attente car Mme P ne répond pas depuis quatre jours

et maintenant impossible de lui écrire dans le forum

que peut ont penser de telles méthodes?

tout simplement que c'est trop compliqué pour moi.

s'il vous plais un coup de main

merci

[#3]

Bonsoir @mindstorm 

Que tu demandes au Webconseiller de te faire rembourser ou autre demarche bien ? 

Mais je t'ais donne une methode qui fonctionne ton ticket tu le gardes et tu attends juste avant la fin de validite de la recharge  

Puis tu fais comme dis dans les posts precedents 

Peut etre que tu seras rembourse mais pas sur les mobicartes sont sans engagement alors !!!!!!!

J'espere que cela t'aideras

A+

Ps : ce sont les webconseillers qui prennent contact avec toi et non l'inverse

Comme dis seul le 3900 est l'unique interlocuteur pour les mobicartes helas 

[#4]

@Petit_titi1 

il doit y avoir une erreur

je n'ai jamais demandé à être remboursé.

La dame a réellement besoin de cette recharge.

le 3900 m'avait promis de s'en occuper

ce n'est pas normal que des conseillés orange de respectent pas leur parole!

je souhaite juste pouvoir utiliser la recharge et comme promis je ne le ferai plus que par internet (méthode très efficace et rapide)

En attendant, j'ai tout de même cherché quelqu'un avec un téléphone a carte nanosim mais dans mon village je suis dans les plus jeunes et personne n'a pu m'aider.

Vraiment je ne sais plus quoi faire

Dans les boutiques ils ne s’occupent pas de ces choses là pourtant ils ont des téléphone plein les murs

pour finir (peu être), c'est Madame P qui m'a contacté et maintenant elle est absente et comme orange n'a qu'une web conseillère pour 10 million d'abonnés.

je suis désemparé...

maintenant si petit_titi1 passe par la Charente, je l'invite à manger (si il a un téléphone à nanosim)

[#5]

Bonjour @mindstorm,

Comme vous l'a précisé @Petit_titi1, le seul interlocuteur pour les mobiles Mobicarte est le service client au 3900. Le mobile étant incompatible avec le procédé de rechargement, vous faites le nécessaire via internet, un autre canal utilisable. Cependant, vous perdez votre recharge. Si vous le permettez, je continue en message privé.

[#6]

merci Mme P pour votre professionnalisme .

Thomas M

[#7]

Bonsour @mindstorm 

Je retourne souvent dans ma region ( mon pays) les Pyrenees-Orientales c'est loin de la  Charente

Mais merci pour l'invitation mais au boulot tu n'as pas des collegues qui peuvent le faire 

Je ne sais plus comment cela s'appelle mais il y a des benevoles qui partagent leurs savoir gratuitement 

J'espere que ton probleme est resolue

A+

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@Petit_titi1 

benevoles!!!!

ce n'est surement pas Orange

Ne t'inquiète pas, Mme P a réglé le problème.

Tous le monde est très gentil chez orange mais la boite est trop grosse pour un service de proximité.

Avant, je passais à l'agence France télécom et un technicien me l'aurait fait.

Mais ça c'était avant.

Pour te répondre, dans le village, le benevole c'est moi,c'est pour cela que cette dame de 85 ans m'a demandé de m'en occuper.

ps: si mes souvenir sont bon "3;6;9" (la duré du vent en jours chez toi)

[#9]

bonjour

incroyable n'est pas orange.

un mois après m'avoir fournis une solution.

toujours rien.

si j'avais su je n'aurais jamais marqué "sujet résolu"

Quelle déception 

[#10]

Bonjour @mindstorm 

Tu sais les web conseillers ne peuvent vraiement rien pour les mobicartes malgre leurs bonne volontes

Le service client au 3900 je ne sais pas s'ils peuvent vraiement faire quelque chose comme mettre ta recharge sur le compte principal d'un client mobicarte surtout s'il s'agit d'un ticket puisque les 14 chiffres sont aleatoire mais connu du serveur mobicarte

La solution pour toi est celle que je t'ai donne sur les posts precedents

Mais peut etre peut tu annule "sujet resolu " en attente que ton souci soit vraiement resolu

En parlant si au boulot il n'y a personne peut etre peut que tu peux voir avec des amis, des relations en dehors de ton village

qui sont plus a l'aise

Tu sais un nano sim ne tombe pas en panne comme cela => Si tu eteins les 2 phones il n'y a aucun probleme

il faut que lorsque tu mets ou retire la nano sim le phone doit etre eteins

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : tiens nous au courant