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Bonjour,

J'ai acheté un nouveau téléphone ( Sony Xperia 10V )et depuis, j'ai des problèmes avec les données mobiles. Je ne sais jamais si je vais avoir une connexion. Ça marche et d'un seul coup, plus rien. Ça me le fait tout le temps.

Je suis allée en boutique orange, ils ont procédé à un renouvellement de ma carte sim mais ça ne marche toujours pas.

Personne n'est capable de me dire où se situe le problème.

Merci de m'aider 

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Salut @Neigebleue1 

Le problème se produit partout en 5G ou 4G , tu as déjà fait un essai via les appels wifi

si tu as activé cette fonction ?

[#3]

Bonjour,

Le problème se produit partout, que je sois en 5G ou en 4G.

Je n'ai pas activé les appels wifi.

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@Neigebleue1 

Active une fois les appels wifi, qui sait .

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Bonjour @Neigebleue1,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Héloïse

[#6]

Oui

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@Neigebleue1,

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, votre numéro de mobile par message privé, svp ?

Héloïse