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Bonjour j'ai un problème avec ma 4G sur mon téléphone Android car j'ai changé de forfait lundi et la 4G ne fonctionne plus depuis. Je ne la vois même pas dans la barre d'état mais par contre le WiFi marche. Est-ce que quelqu'un aurait une solution ?

Merci beaucoup ! 

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@Lucie83  bonjour 

Essaie de réinitialiser des paramètres réseaux 

Ou mets toi en 3 G 

Et vérifie sur info incidents si il n y a pas un problème

 Cdt 

Babs5

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Bonjour @Babs5. J'ai déjà essayé de réinitialiser mes paramètres réseaux mais ça n'a rien changé et pareil pour la 3g ! Et j'ai également regardé les infos incidents mais tout est normal apparemment :/

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@Lucie83  re 

Est ce que en haut de ton téléphone  Il y a indiqué Orange?

Sinon dans les paramètres tu peux rechercher le réseau manuellement  mais  j' avoue que tout depend des téléphones je ne sais pas où c est.

Sinon en derniers record appelle le 3900.

A moins que quelqu'un plus calé que moi te donne plus d infos.

Cdt

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@Babs5 Oui oui le réseau Orange est bien affiché mais sinon en dernier recours oui j'appellerai le 3900! Merci quand même ! Bonne soirée.

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@Lucie83  re 

Désolée de ne pas avoir pu t aider. Le service technique va certainement mettre ta ligne à jour.

J' espère que tu retrouveras tes services, en attendant si tu as des problèmes pour tes appels , bascule sur les appels wifi.

 Bonne soirée 

Babs5

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@Babs5 re

J'espère aussi ! En fait je ne passe pas beaucoup d'appels mais lundi j'ai téléphoné hors de chez moi (donc en 4G) et ça a marché ! 

[#8]

Bonjour @Lucie83,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérémy

[#9 · Accepted solution]

Merci pour votre disponibilité mais le problème est réglé en fait il fallait juste télécharger les réglages pour Internet et MMS  !