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Lumiak · ‎06-04-2016

Bonjour, j'ai depuis que je possède un IPhone un problème de réception des MMS.

Dès que j'en reçois un, ce message s'affiche "Vous avez reçu un MMS que votre mobile ne peut afficher." Puis un lien qui ne fonctionne pas.

Merci d'avance pour votre aide.

petit_titi · ‎06-04-2016

Bonsoir @Lumiak

D'abord fait une vérification de tes paramètres MMS voir lien :

Sinon en mode auto :

En second lieu faire une init des réseaux :

Ensuite tu t'envoie un MMS pour verif si OK demande à une de tes connaissances de t'envoyer un MMS

Si pas OK il faudra mettre ta ligne à jour (serveur MMS)

voir avec le service client 3970

Soit par e-chat depuis ton espace client puis mon contrat puis mon suivi conso

En bas à droite une vignette seras présente pour faire le e-chat il suffit de cliquer dessus tu seras mis en relation avec un conseiller orange

Soit tu attends le passage d'un web conseiller (logo orange) des que possible

Du lundi au samedi de 8h a 20h

J'espère que cela t'aideras

À+

PS : je suppose que les appels, SMS et internet = ok

Vous avez une question ?