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mobile Orange utiliser mon mobile

Problème réseau mobile 5G

chantoine
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410  

Re: Re : Probleme réseau mobile

Si le test de débit maison ne fonctionne pas, il en existe bien d'autres : nPerf, speedtest...

Buddha10
helper
379  

Re: Re : Probleme réseau mobile

Voici le test détaillé sur mon lieu de travail en exterieur.

Screenshot_20260604_072109_Orange et moi.jpg

 

Voici le test détaillé effectué sur mon lieu en extérieur.Voici le test détaillé effectué sur mon lieu en extérieur.

 

Thierry-G
Webconseiller
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352  

Re: Re : Probleme réseau mobile

Bonjour @Buddha10,


Je vous remercie pour ces tests de débit.

Pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous l'adresse où le test a été effectué.

A-t-il été fait en intérieur ou en extérieur?


Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G




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Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
336  

Re : Test débit reseau

J'ai consulté la couverture réseau à l'adresse indiquée et il y a effectivement un incident réseau en 4G jusqu'au 08/06 après-midi (il s'agit d'une date prévisionnelle). Si vous disposez d'une box et d'un mobile compatible Appels Wifi, vous pouvez utiliser ce service pour émettre et recevoir des appels depuis n'importe quel réseau wifi. Plus d'infos ici: Appels Wi-Fi : appeler grâce au réseau wifi - Aide et Contact Orange


Thierry-G

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Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
318  

Re: Problème réseau mobile 5G

L'incident n'impacte pas forcément l'antenne 5G car il se peut parfois que l'antenne 4G ne soit pas au même endroit que l'antenne 5G mais dans votre cas, les 2 antennes sont au même endroit mais seule l'antenne 4G est en maintenance. Vous pouvez donc vous connecter en 5G si votre forfait est 5G et votre mobile compatible 5G.


Thierry-G

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Buddha10
helper
296  

Re: Problème réseau mobile 5G

J'ai un forfait 5G et un mobile compatible 5G.

Et je n'ai pas de réseau en 5G!!!

Les tests envoyés ont été fait sur la la 5G.

Thierry-G
Webconseiller
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293  

Re: Problème réseau mobile 5G

Pourtant sur le screenshot reçu ce matin, je constate que vous êtes bien connecté en 5G,


Thierry-G

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Buddha10
helper
283  

Re: Problème réseau mobile 5G

C'est ce que je vous dit...

La connexion réseau 5G est catastrophique...

 

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
270  

Re: Problème réseau mobile 5G

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si vous captez mieux?


Thierry-G

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Buddha10
helper
240  

Re: Problème réseau mobile 5G

Je viens d'effectuer un redémarrage et éteindre/rallumer de mon mobile.

Ce n'est pas mieux!!!

Je galère a ouvrir mes mails, ouvrir et envoyer ces messages

Cela devient vraiment pénible de payer un forfait 200Go et ne pas pouvoir lire ni même envoyer mes mails...bref je ne peux pas utiliser internet hors wifi

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