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[#1]

Bonjour @Buddha10 et navrée que cela se reproduise. 

Un délai supplémentaire est nécessaire pour le rétablissement des services.

Nous surveillons l'avancée des interventions en cours et reviendrons vers vous mardi prochain afin de faire le point. 

Votre patience est vraiment appréciée 🙏 

Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de semaine.
Sab

[#2]

Bonjour,

Mais cela fonctionnait "à peu près correctement" pendant 2 jours puis plus rien...

Quel délai ??? Le service n'est toujours pas retabli!!!

Mardi prochain!!!

Cela fait maintenant plus de 2 semaines qu'il n'y a plus de réseau (hormis 2 jours)

Que feriez vous, si je vous fais patienter 3 semaines / 1 mois avant de payer ma facture mobile???

[#3]

@Buddha10,

Votre mécontentement face à cette situation est tout à fait légitime, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela engendre dans votre quotidien.

Nos techniciens Orange sont pleinement mobilisés et travaillent activement au rétablissement des services. 🧑‍🔧

Nous restons présents, si vous avez besoin d'informations complémentaires.

Sab

[#4]

Bonjour @Buddha10, 

L'incident apparaît terminé sur nos outils.✅

Qu'en est-il de votre côté ?

Dans l'attente de votre retour, agréable après midi.
Sab


 

[#5]

Bonjour @Buddha10,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,
G-rom