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Bonjour,

J'ai fait un changement d'opérateur qui a été effectué hier 17/06/2026 entre 15h et 19h mais je n'ai toujours pas de réseau chez vous est ce normal je n'ai plus de réseau donc plus d'internet ni téléphone et j'ai des appels urgents à passer.

Cordialement 

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Bonjour @Emilie0104,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

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Bonjour,

Après la commande, il est pourtant indiqué à plusieurs reprises par Orange qu'il convient d'activer la sim dès réception (et avant le jour de la portabilité)...

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@Emilie0104 

Je viens de procéder à une mise à jour de la ligne.

Pour que les changements soient bien pris en compte, je vous invite à redémarrer complètement votre mobile et faire ensuite un test. ✅

N'hésitez pas à me dire si tout fonctionne correctement après cette manipulation.

G-rom

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J'ai essayé mais je n'ai pas encore de changement je ne comprends pas.

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Avez-vous activé votre eSIM?

G-rom

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Normalement oui je ne sais pas si ça a fonctionné 

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Oui je viens de vérifier sur votre application orange oui elle y est activée 

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Y a-t-il une SIM actuellement dans le mobile? 

G-rom

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Oui une e-sim