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Bonjour,

Possesseur depuis 3 semaines environ d'un SONY XPERIA Z2, je rencontre un problème récurrent et très pénible :

Pas systématiquement mais 1 appel sur 3 environ, pendant un appel, le son diminue énormément, plusieurs fois de suite. Les conversations sont donc impossibles par intermittence.

Je ne sais pas si le souci vient d'orange, d’Android, de la surcouche Sony ou du téléphone lui-même.

Si quelqu'un a connu le même souci et a trouvé une parade, je suis preneur.

Par avance merci, Bruno.

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exactement le même probleme  conversations coupées hachées  et ORANGE  SANS Reponses!

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Je l'ai depuis hier et même chose ce matin, j'avais le service client en ligne pour un autre problème et le son coupait de temps en temps...ça ne l'a pas refait depuis...

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Idem me concernant, en conversation le son diminue sur mon mobile, je vais appeler SONY, mais si quelqu'un a une solution , j'achète

Thk's

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je suis également confronté au même problème,impossible d'avoir une conversation normale avec quelqu'un après avoir changer 3 fois de téléphone et 1 fois de carte SIM Orange ne veux pas me donner un autre appareil d'une autre marque car je suis persuadé que cela vient du X peria z. je compte les menacer et d'annuler purement et simplement mon abonnement complet box TV mobile etc... Qu'en pensez vous merci

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bonjour 

meme probleme de son apres un premier echange du telephone .

une solution ?

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Bonjour,
Effectuer une remise a 0 du mobile si malgres l'echange le mobile n'est tjr pas fonctionnelle faite jouer l'article 211 du code de la consomation vous trouverez un modele de lettre a envoyer avec AR.

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Merci pour cette réponse strophe.

Pour le moment le SAV d'orange est irréprochable mais malheureusement la qualité de ce téléphone premium est très décevante .C'est le troisième échange et toujours des problèmes de communication avec un son caverneux finissant inaudible et pour le dernier en plus le micro ne fonctionne pas.

En conclusion pour ce xperia Z2 si vous voulez un téléphone qui fait tout sauf téléphone acheté le  ;-( 

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Bjr,
Orange vous propsera une autez marque et modele de mobile

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Oui peut être mais probablement avec un supplément car cela m'étonnerais qu'il me rembourse par rapport a un autre GSM moins cher. Pour le moment je ne suis pas déçu par Orange mais par la qualité du haut de gamme Sony. Merci