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Bonjour, je revient vers vous au sujet des appels wifi qui ne fonctionnent toujours pas sur nos mobile Samsung A40 et A41.

Nous arrêtons nos portable tous les jours et faisons une réinitialisation des réseaux, mais rien du tout.

Nous avons été dans une boutique SFR et très professionnel le vendeur a mis dans mon portable A41 une carte SIM SFR et bingo les appels wifi fonctionnent. Donc le problème vient bien de l'opérateur ORANGE. 

Nous avons bien l'impression que ORANGE se moque de nous. Au lieu de sponsoriser a coup de millions d'euros les équipes sportives, il serait bon d'abord qu'il s'occupe  de leurs clients, car nous payons un abonnement et nous devons avoir des résultats et non des promesses. Nous commençons a saturer avec ce problème récurant.

Cordialement.

[#2]

Bonjour @Mimi19482 

Je suis navrée pour le dérangement, effectivement, un incident impacte les appels WiFi sur les Samsung "A..." depuis la fin du mois de Janvier.
Nos équipes techniques font au mieux pour le résoudre le plus rapidement possible, malgré sa complexité.

Cependant,  les appels WiFi et appels 4G ne sont pas des services inclus dans les forfaits, ce sont des fonctionnalités qui dépendent malheureusement du mobile. 

Je suis navrée pour la gêne occasionnée, comme indiqué précedemment, nous faisons au mieux et au plus vite pour que tous les clients possédant un Samsung puissent retrouver l'usage des appels WiFi.

JustineT

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Bonjour, si on a fait l'achat de téléphones avec appels wifi, cette fonction doit marcher, alors votre réponse : "les appels wifi ne sont pas compris dans le forfait", c'est n'importe quoi. Car ou nous habitons nous avons très peu de réseaux et comme la FEMTOCELL Orange ne sera plus actif le 22 /08/2021. Les appels wifi fonctionne chez SFR.????? Donc le problème est bien chez Orange.

Donc revoyez votre réponse. Merci.

Cordialement.

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Salut @Mimi19482   & Tous

Aucun souci avec mes 2 Huawei, tout fonctionne à merveille .

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Merci de la réponse, il me reste 2 solutions changer d'opérateur ou remplacé mes Samsung par Huawei.

Cordialement.

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Bonjour 

Et une petite capture pour transmettre au bonne endroit...

[#7]

Bonjour a ce jour le 18/03/2021 les appels wifi ne fonctionnent toujours pas.???????

Cordialement

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Bonjour @Mimi19482 

Une mise à jour constructeur a été mise à disposition.
L'avez-vous faites?

JustineT

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Bonjour @JustineT 

Super l'information.

Il serait bien de donner les références de cette mise a jour...

S'agit il de la BUA1 ?

Ce n'est que le patch de sécurité de Janvier...

[#10]

Bonjour tous, j'ai fini par changer de mobile. J'ai abandonné mon Samsung S8 et opté pour pour un Samsung A42 5G et depuis tout fonctionne parfaitement y compris les appels Wifi.