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mobile Orange utiliser mon mobile

Problèmes appels wifi

pennywise
contributeur occasionnel
3 892  

Problèmes appels wifi

Bonjour,

 

j'ai déjà déposé cette demande dans "téléphone internet..." et je pense qu'ici c'est plus l'endroit où j'aurai une réponse.

Je n'ai pas pu enlever cette précédente demande, désolé.

 

depuis 2 jours je n'ai plus la possibilité de passer des appels WIFI par mon téléphone.

Tout fonctionnait parfaitement depuis plusieurs mois.

Mon téléphone est un huawei Y5 2009 acheté en aout 2020.

 

Ma femme qui a le même téléphone a le même problème.

 

J'ai déjà redémarré la livebox, au cas où...

mais rien ne change.

Pouvez-vous me dépanner ?

merci,

19 RÉPONSES 19
Mimi19482
contributeur occasionnel
3 848  

Re: Problèmes appels wifi

Bonjour, même problème, depuis le 09/02/21 plus de possibilité d'appels wifi sur mon SAMSUNG A40 et SAMSUNG A41.

Le service Orange ne sont pas capable de me répondre ?????????????

Rudy
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 801  

Re: Problèmes appels wifi

Bonjour @Mimi19482

Je suis désolé pour la gêne occasionnée, pouvez-vous faire un arrêt/marche du mobile et tester à nouveau ?

Rudy

Conseiller Spécialiste Mobile
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YST1
contributeur occasionnel
3 772  

Panne récurrente fonctions Appel Wifi direct et Volt

Bonjour à tous, il semble que la fonction Appel Wifi Direct / Volt soit de nouveau en panne chez Orange. Très gênant pour moi car car ma réception réseau est très mauvaise chez moi. Est-ce que d'autres ont le même problème ?

YST1
contributeur occasionnel
3 773  

Re: Problèmes appels wifi

J'ai le même problème récurrent avec mon S8. J'ai réussi à avoir un conseillé Orange au tel il y a 3 jours qui m'a confirmé que le système Appel Wifi Direct et Volt était de nouveau en panne chez Orange (comme il y a quelques semaines) et qu'il serait de nouveau fonctionnel sous 48h... J'ai tout rédémarré ce matin et cela ne marche toujours pas...

Je vais attendre lundi avant de rappeler Orange

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
3 767  

Re: Problèmes appels wifi

Bonjour @YST1 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client


PhilippeG


Conseiller Spécialiste Mobile
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Mimi19482
contributeur occasionnel
3 699  

Re: Problèmes appels wifi

Bonjour RUDY. ça ne fonctionne toujours pas. Merci d'avoir essayé, en espérant que Orange va trouver la solution aux problème d'appel wifi.

Cordialement.

Mimi19482

Rudy
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 687  

Re: Problèmes appels wifi

@Mimi19482

Revenez vers moi après le 19/02 si cela ne fonctionne toujours pas.

Bonne journée

Rudy

Conseiller Spécialiste Mobile
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PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
3 631  

Re: Problèmes appels wifi

Bonjour @YST1 ,


Est ce que votre problème est résolu?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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YST1
contributeur occasionnel
3 614  

Re: Problèmes appels wifi

Bonjour,

 

NON !

Ni VoWifi ni Volt après redémarrage du tel à l'instant.

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