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Problèmes d'SMS insuportable

contributeur
1 111  

Problèmes d'SMS insuportable

Bonjour, j'ai depuis environ 6mois un problème d'envoi d'SMS, seulement sur un contact. je peux lui envoyer des MMS, et lorsque je renvois une vingtaine de fois le SMS, ce contact le reçoit (en un exemplaire, en général). Je suis desespéré. J'ai fait réviser entièrement mon téléphone, j'ai même changé de carte SIM, pourtant le problème persiste

 

Aidez moi s'il vous plait

14 RÉPONSES 14
Webconseiller
1 053  

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Bonjour Dynaswitchback,


Quel mobile utilise ce correspondant ? Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche sur votre écran lors de l'envoi du sms ?


Sabrina.

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contributeur
925  

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Bonjour, Je rencontre exactement le même problème depuis vendredi et sur un seul numéro. J'ai ré-initialisé mon portable, j'ai changé la carte sim et rien n'y fait... Cordialement
ancien webconseiller
887  

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Bonjour @milissou33 


Quel est la marque et modèle de votre mobile ainsi que celui de votre correspondant ?


Quel est le message d'erreur qui s'affiche lorsque vous envoyez un SMS à ce contact ?


LudovicN

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contributeur
854  

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Bonjour,

 

Je rencontre également des problemes de SMS non recus avec un contact seulement

Avez vous trouvé la solution ?

 

contributeur
827  

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Mon portable est un samsung S4 MINI et celui du contact est un samsung Trend. J'ai vérifié, il ne m'a pas mis dans la liste de rejet.

 

Je n'ai pas de message d'erreur, j'envoie le SMS et je ne reçois jamais l'accusé réception et lui ne reçoit pas le message.

 

ça a duré 5 jours, et hier soir il a reçu d'un coup tous les messages envoyés. Et aujourd'hui, le problème est reparti.

Orange Star
821  

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Bonjour,
Allez a cette adresse : http://contact.orange.fr et effectuer une alerte qualitée. Preciser si votre correspondant est un numeros Orange.
ancien webconseiller
769  

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Bonjour @mimih,


Je souhaite vous aider concernant le problème de réception SMS que rencontre votre correspondant. 


- Depuis quand avez-vous ce dysfonctionnement ?

- Quel est la marque, le modèle et la version logicielle des deux mobiles ?

- Avez-vous un message d'erreur et un accusé de réception ?

- Vérifiez que votre correspondant ne vous a pas catégorisé en "Liste noire" ou bloqué.

- Avez vous fait le test en mettant votre carte SIM dans un autre mobile ? ou bien mettre une autre carte SIM dans votre mobile pour vérifier si cela viens du mobile ou de la carte SIM.


J'attends votre retour,


Wiams


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ancien webconseiller
768  

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Bonjour @milissou,


- Pouvez-vous tester votre mobile avec une autre carte SIM ?

- Pouvez-vous vérifier que votre correspondant n'est pas inscrit en "Liste noire" dans les paramètres de votre Samsung S4 mini ?


Il faudrait que votre correspondant réinitialise son mobile pour confirmer le bon fonctionnement de celui-ci.


Je vous invite à me faire part des résultats. Je reste à votre disposition.


Wiams




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contributeur
743  

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Ma carte sim à été changé mardi dernier pour voir si le problème venait de là rien n'a changé. J'ai mis la carte sim dans mon ancien portable et le même problème persiste. Je n'ai pas bloqué le contact.
Il reçoit quand même mes mms mais pas les sms.
Le contact m'a indiqué avoir le même problème avec d'autres contact orange.

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