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Problèmes d'SMS insuportable

Orange Star
303  

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Bonjour,
Allez a cette adresse : http://contact.orange.fr et effectuer une alerte qualitée ou contacter le SAV au 3970 depuis un fixe ou au 06 07 62 64 64 depuis une autre ligne. Si c'est des numeros Orange Orange pourra intervenir.
contributeur confirmé
273  

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Pareil pour moi
ancien webconseiller
257  

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Bonjour @milissou,


D'après vos informations, votre contact doit être à l'origine du dysfonctionnement. D'autant plus que le problème de réception s'opère qu'avec ce correspondant.


De plus aucune anomalie n'a été constatée sur votre ligne.


Je vous conseille de lui proposer de réinitialiser son mobile et de vérifier son centre de messagerie.


Bonne journée,


Wiams

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ancien webconseiller
256  

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Bonjour @chaibriant,


Pouvez-vous me transmettre par message privé les informations suivantes :


- Depuis quand avez-vous ce dysfonctionnement ?

- Quel est la marque, le modèle et la version logicielle des deux mobiles ?

- Avez-vous un message d'erreur et un accusé de réception ?

- Vérifiez que votre correspondant ne vous a pas catégorisé en "Liste noire" ou bloqué.

- Avez vous fait le test croisé qui consiste à mettre votre carte SIM dans un autre mobile et mettre une autre carte SIM dans votre mobile pour vérifier si cela viens du mobile ou de la carte SIM ?


Ainsi que vos nom, prénom, adresse postale et numéro client.


Bonne journée,


Wiams

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contributeur confirmé
180  

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Moi aussi et sa m'énerve

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