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Bonjour,

Je souhaite désimlocker mon mobile SONY XPERIA E. J'ai demandé à ORANGE le code de désimlockage que j'ai reçu par email. Après avoir suivi la procédure, j'ai un message d'erreur "échec de la demande de déblocage". Si quelqu'un a recontré le même problème et la résolu. Merci de m'en faire part.

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Hello @fradamer

Pour la procédure, tu utilises une carte sim activée d'un autre

opérateur dont tu connais le code pin !

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Bonjour,

Oui je n'ai pas de problème avec la carte sim et le code pin mais c'est après quand je saisis le code de desimlockage que j'ai un échec de desimlockage. Pour info j'ai une carte sim free que j'utilise sur un autre portable.

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@fradamer a écrit :
Bonjour,

Oui je n'ai pas de problème avec la carte sim et le code pin mais c'est après quand je saisis le code de desimlockage que j'ai un échec de desimlockage. Pour info j'ai une carte sim free que j'utilise sur un autre portable.

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@fradamer

 À  ce moment la, faut revoir la question avec le service client,

à moins que tu as la possibilité de faire un essai avec la sim

d'un autre opérateur que celle que tu utilises actuellement .

De même faire attention, les nombres d'essais sont limités,

au-delà le mobile se bloque .

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Merci mon est résolu.

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Bonjour ,
Comment avez vous resolu votre problème ?!!

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Hello @Lea09

Tu as déjà obtenu le code et suivi cette procédure

pour saisir le code : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

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bonsoir Fradamer, je suis dans le meme probleme : puce free inseree, code pin carte free saisi, code desimlockage fourni par orange = message d'erreur  (plusieurs tentatitves merci de ton aide car je suis comme Léa... desespérate!

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bonsoir Léa9 avez vous trouvé la solution? je suis dans le meme cas que vous : impossible de saisir ce code desimlockage! ou je me trompe? c'est bien celui fourni par orange qu'il faut saisir? merci de votre aide...

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Salut à vous

@Lea09

Fait un essai avec une sim d'un autre opérateur que celle que

tu utilises actuellement pour faire la procédure .