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D'accord merci mais je vous ai bien expliqué en privé que le problème n'était pas seulement avec ma banque....

[#2]

Merci pour votre intervention...effectivement j'ai bien précisé que le probleme ne venait pas seulement de ma banque.. tout ce qui nécessite une authentification via réception code par SMS ne fonctionne pas. ..

Orange ne fait que renvoyer la balle vers la banque alors que le problème ne vient pas de là 

[#3]

Bonjour @Paulinep23 

Votre message n'est pas complet. Pouvez-vous le compléter svp afin que je puisse disposer de toutes les infos? 

D'avance merci. 

G-rom

[#4]

Il y'a une conversation entière de messages de quoi avez vous besoin comme information ?

[#5]

Si vous avez ce même souci avec d'autres organismes, vous devez procéder de la même manière en demandant à ces sociétés de contacter leur prestataire d'envoi de SMS afin qu'ils suppriment votre numéro de leur liste. 

Ensuite, vous pourrez vous réinscrire et ça devrait fonctionner de nouveau. 

Merci de votre compréhension. . 

G-rom

[#6]

Je ne vois pas comment je peux faire...

J'ai eu ce probleme lors de la signature du compromis de vente de ma maison. La signature électronique fonctionnait avec envoi d'un code par SMS, code que je n'ai jamais reçu.. 

Vendredi dernier je me suis rendue sur le site du telepage norvégien car je devais commander un boîtier pour mes vacances cet été...envoi d 'un SMS pour confirmation d'identité...jamais reçu...

Donc honnêtement qu'elle est la probabilité que ces 3 sites qui n'ont rien a voir ensemble ne fonctionne pas...Le point commun c'est bien mon opérateur non ?

[#7]

Les sites utilisent des prestataires pour l'envoi de ce type de SMS. 

Lorsque vous changez de numéro ou d'opérateur, les serveurs de ces sociétés ne sont pas toujours mis à jour automatiquement. 

C'est la raison pour laquelle il faut parfois leur demander de faire cette mise à jour. 

G-rom

[#8]

Non mais honnêtement vous pensez que je vais appeler en norvege pour mettre un jour un numero 🙂 je n'ai jamais eu a faire ça lors d'un changement d'opérateur et la j'ai le problème avec 3 sites complètement différents les une des autres et c'est encore leur faute mais pas celle d'orange...bref laissez tomber je trouverai de l'aide ailleurs 

[#9]

M le web conseiller , je sais que ce n’est pas la procédure normale . Mais il semblerait qu’il y ait un problème avec la portabilité sur les messages et notamment , entre Orange et SFR . Comme sur le lien que j’ai mis au dessus . 
Ici, vous pensez bien que si les clients pensent qu’en venant chez orange , ils vont se trouver en galère de mise à jour sur la double authentification , ils vont éviter Orange . 
On n’est apparemment pas dans le process normal . Je ne connais pas bien l’architecture actuelle pour les SMS / MMS , mais manifestement il faut alerter les équipes de gestion du réseau et les cellules inter opérateurs , y compris pour les serveurs secondaires . Il y a des bases pas à jour . 

[#10]

Pourquoi t'as changé d'opérateur d'abord ?