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Probleme réception sms/appel

contributeur
2 579  

Probleme réception sms/appel

Bonjour, 

 

Depuis quelques jours, je ne recois plus les appels et les sms quand je suis chez moi pourtant je peux en envoyer et émettre des appels. Cependant dès que je sors de chez moi par exemple je vais chez ma voisine, je peux recevoir les appels et sms. Je ne comprend pas d'où vient le problème: j'ai changer de carte sim, changer de portable mais rien n'a changé.

 

Aidé moi s'il vous plait

Merci d'avance

17 RÉPONSES 17
contributeur
2 562  

Re : Probleme réception sms/appel

Bonjour,
Depuis plus de 10 ans je suis abonné orange et, depuis 3 jours plus de connexion chez moi et aux alentours!!!
Premier reflex: changement de téléphone . Rien ne se passe.. J'appelle le service client qui me conseil de changer la puce ( pour info ils ont testé la ligne qui soit disant marche très bien!!) bien sur au magasin orange la ligne fonctionne très bien également! De retour dans mon village et donc chez moi, rien. Pas possible ni d'émettre ( appels et sms) ni de recevoir ( direct messagerie) . Cette ligne m'est indispensable car ligne de mon travail ( travail à domicile) donc plus de boulot depuis 3 jours!! Dramatique pour moi. J'ai du très bon matériel ( iPhone 5s) tout neuf, la conseillère orange de la boutique me dit qu'ils sont certainement en train de faire des travaux pour installer la 4G, faudrait déjà qu'ils installent la 3G!!!! Par contre , je dois payer mon abonnement en attendant ou moi aussi mon compte peu, être en travaux et ne pas les régler??? Les testes sont bidons, sur le site en tapant notre adresse , celui ci m'informe que j'ai un réseau extraordinaire , en 3G, et de très bonne qualité!!! Je n'ai jamais eu la 3G dans mon secteur et la je n'ai plus rien du tout!! Que peux t'on faire ?
Merci si quelqu'un a une solution
Webconseiller
2 519  

Re : Probleme réception sms/appel

Bonjour Oscarthur,


Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé

- Vos nom,prénom
- L'adresse exacte du dysfonctionnement
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client


PhilippeG


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Webconseiller
2 518  

Re : Probleme réception sms/appel

Bonjour cocomoi,


Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé

- Vos nom,prénom
- L'adresse exacte du dysfonctionnement
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client


PhilippeG


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Webconseiller
2 509  

Re : Probleme réception sms/appel

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.


PhilippeG

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Webconseiller
2 492  

Re : Probleme réception sms/appel

Bonjour cocomoi,


Quel mobile avez vous?


PhilippeG

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Webconseiller
2 488  

Re : Probleme réception sms/appel

Est ce que votre voisine est chez Orange?


PhilippeG

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Webconseiller
2 469  

Re : Probleme réception sms/appel

Bonjour ,


Vous pouvez consulter la couverture réseau en cliquant sur ce lien


PhilippeG

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Webconseiller
2 426  

Re : Probleme réception sms/appel

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé

- Vos nom,prénom
- L'adresse exacte du dysfonctionnement
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La version logicielle du mobile


PhilippeG


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contributeur
2 412  

Re : Probleme réception sms/appel

Bonjour,

Moi aussi j'ai également un problème de reception et émission des appels et sms avec orange qui évidemment ne veux pas prendre le problème au sérieux.

Mon téléphone fonctionne normalement dès que je m'éloigne de chez moi,donc pour eux tout est normal.

Tests bidons et personnes au bout du fil qui ne comprennent rien et ne cherchent à comprendre

Si vous avez des solutions je suis preneur !!

Merci

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