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Probleme réception sms/appel

cocomoi
contributeur
2 938  

Probleme réception sms/appel

Bonjour, 

 

Depuis quelques jours, je ne recois plus les appels et les sms quand je suis chez moi pourtant je peux en envoyer et émettre des appels. Cependant dès que je sors de chez moi par exemple je vais chez ma voisine, je peux recevoir les appels et sms. Je ne comprend pas d'où vient le problème: j'ai changer de carte sim, changer de portable mais rien n'a changé.

 

Aidé moi s'il vous plait

Merci d'avance

17 RÉPONSES 17
Oscarthur
contributeur
2 921  

Re : Probleme réception sms/appel

Bonjour,
Depuis plus de 10 ans je suis abonné orange et, depuis 3 jours plus de connexion chez moi et aux alentours!!!
Premier reflex: changement de téléphone . Rien ne se passe.. J'appelle le service client qui me conseil de changer la puce ( pour info ils ont testé la ligne qui soit disant marche très bien!!) bien sur au magasin orange la ligne fonctionne très bien également! De retour dans mon village et donc chez moi, rien. Pas possible ni d'émettre ( appels et sms) ni de recevoir ( direct messagerie) . Cette ligne m'est indispensable car ligne de mon travail ( travail à domicile) donc plus de boulot depuis 3 jours!! Dramatique pour moi. J'ai du très bon matériel ( iPhone 5s) tout neuf, la conseillère orange de la boutique me dit qu'ils sont certainement en train de faire des travaux pour installer la 4G, faudrait déjà qu'ils installent la 3G!!!! Par contre , je dois payer mon abonnement en attendant ou moi aussi mon compte peu, être en travaux et ne pas les régler??? Les testes sont bidons, sur le site en tapant notre adresse , celui ci m'informe que j'ai un réseau extraordinaire , en 3G, et de très bonne qualité!!! Je n'ai jamais eu la 3G dans mon secteur et la je n'ai plus rien du tout!! Que peux t'on faire ?
Merci si quelqu'un a une solution
PhilippeG
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2 878  

Re : Probleme réception sms/appel

Bonjour Oscarthur,


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PhilippeG


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PhilippeG
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2 877  

Re : Probleme réception sms/appel

Bonjour cocomoi,


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PhilippeG


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PhilippeG
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2 868  

Re : Probleme réception sms/appel

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.


PhilippeG

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PhilippeG
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2 851  

Re : Probleme réception sms/appel

Bonjour cocomoi,


Quel mobile avez vous?


PhilippeG

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PhilippeG
Webconseiller
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2 847  

Re : Probleme réception sms/appel

Est ce que votre voisine est chez Orange?


PhilippeG

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PhilippeG
Webconseiller
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2 828  

Re : Probleme réception sms/appel

Bonjour ,


Vous pouvez consulter la couverture réseau en cliquant sur ce lien


PhilippeG

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PhilippeG
Webconseiller
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2 785  

Re : Probleme réception sms/appel

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PhilippeG


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npompom
contributeur
2 771  

Re : Probleme réception sms/appel

Bonjour,

Moi aussi j'ai également un problème de reception et émission des appels et sms avec orange qui évidemment ne veux pas prendre le problème au sérieux.

Mon téléphone fonctionne normalement dès que je m'éloigne de chez moi,donc pour eux tout est normal.

Tests bidons et personnes au bout du fil qui ne comprennent rien et ne cherchent à comprendre

Si vous avez des solutions je suis preneur !!

Merci

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