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Bonjour, je dispose d'un SAMSUNG A41 avec 2 SIM et donc 2 forfaits : un forfait 2h bloqué 100Mo avec un N° Français chez Orange France et un N° Luxembourgeois chez Orange Luxembourg avec un forfait 100% Win. 

Depuis plusieurs mois malgré de multiples tentatives de modifications de mes paramètres de cartes SIM, je ne reçois plus les SMS de France des administrations notamment. 

Pour les recevoir, il fait que je me rapproche de la frontière belge. ce n'est donc pas un problème de configuration de cartes SIM ni d'international... Il semble qu'à Luxembourg les SMS ne soient pas délivrés sur ma carte SIM française. 

Je ne comprends pas. Pourquoi les SMS français ne passent la frontière que du coté belge :-) ?! 

Pourquoi ? 

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Bonjour @LeLux,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

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Bonjour @G-rom, 

je vous ai répondu en vous communiquant mes numéros pour commencer. En effet, ne souhaitant pas être victime de scam ou de phishing et n'ayant jusqu'à présent pas vu ce type de demandes d'informations sur les précédents fils de discussions du forum, je préfère que nous échangions de vive voix avant de vous communiquer mes coordonnées et informations personnelles. 

Dans l'attente de votre réponse et en vous remerciant par avance pour votre aide

Bien cordialement

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Bonjour @LeLux 

Je ne constate aucune anomalie sur votre dossier. J'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne. Afin qu'elle soit bien prise en compte je vous invite à redémarrer complétement votre mobile.
Ensuite faites un test et faites moi un retour.

Dans l'attente de vous lire.

Jazz

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Bonjour @JaziaA ,

j'ai redémarré mon téléphone en refaisant un énième switch de la place des cartes sim et j'ai toujours la SIM Française en échec de "Transfert d'appels" et en échec de "signal d'appel" quelquefois sa position dans le porte carte alors que la SIM luxembourgeoise est bien activée sur les 2 (Transfert d'appel et signal d'appel).

Merci pour vos contrôles mais la situation est tjs la même, le réseau Orange Français n'est pas détecté sur ma carte SIM française.

Bien cordialement

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Bonjour @LeLux,

Votre problème concerne un problème de SMS de France des administrations notamment comme indiqué dans votre premier message ou un problème  de signal d'appel et de transfert d'appels?

Thierry-G

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Bonjour Thierry-G, 

mon problème initial s'est révélé par les SMS non reçus des administrations ou de messages vocaux non reçus (ou d'appels manqués) et que je vais voir apparaitre sur mon journal quand je vais m'approcher de la frontière belge et qui révèle ainsi un problème d'itinérance semble-t-il non ? 

Pour les problèmes de transferts d'appels ou de signal d'appel, ce sont les informations qui apparaissent lors de la reconfiguration de mes cartes SIM lors du redémarrage de mon téléphone suite aux conseils de JAzia (votre précédente Webconseiller). 

Je pensais que ces informations complémentaires pourraient éventuellement vous aider à m'indiquer les problèmes que je rencontre sur ma configuration. 

Dans l'attente de la résolution de mon problème et de vos conseils. 

Bien cordialement

[#8 · Accepted solution]

Concernant votre premier problème avez-vous essayé de changer d'opérateur réseau pour voir si vous rencontrez le même problème?

Thierry-G

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Pour les 2 cartes SIM je suis configuré par défaut sur "sélectionner automatiquement". La carte SIM 1 (N° Luxembourgeois) se connecte sur Orange LU et la carte SIM 2 (N° Français) ne se connecte sur aucun.

Quand je décoche le paramètre par défaut de ma carte SIM 2 (N° Français) je suis avec comme réseaux disponibles POST / Orange LU with you / L Tango. 

Quand je sélectionne POST il m'indique Aucun service : Réseau sélectionné (POSt) non disponible.

Quand je sélectionne Orange LU ah voilà je veins de recevoir les SMS des administrations françaises...

Le réseau mobile indique :

Données en itinérance : cochée OUI

Appels VoLTE SIM 1 

OK il semble donc devoir falloir forcer la connexion sur le réseau Orange et que cette connexion ne soit pas automatique...

MERCI pour votre aide et n'hésitez pas à m'indiquer si ce forçage est la seule solution ou si je dois configurer mes cartes SIM d'une certaine façon pour que cela se fasse automatiquement. 

Bien cordialement

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Bonjour @LeLux 

Votre ligne est correctement paramétrée pour l’international, de ce fait le forçage réseau est la seule option possible à e jour concernant le réseau Luxembourgeois.

Jey