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[#1]

Depuis 2 jours l'application Android de mon smartphone ne reçoit plus les mails. Message affiché : connexion impossible.
L'envoi de mail fonctionne.
Aucun objet depuis mon pc. je

[#2]

Bonjour AI55

Ta question serait mieux traitée dans la partie mobile.

Si tu ne télécharge plus tes messages il est possible que tu n'aies plus de connexion de données.

Commence par vérifier si tu as une connexion 3 ou 4 G et si tu autorise les données, vérifie si tu  n'aurais pas explosé ton plafond "données", ça pourrait provoquer un ralentissement du flux de données qui te ferait pperdre la connexion.

Vérifie aussi ta connexion Wifi, si tu es à proximité d'un émetteur wifi, box ou hotspot.

Donne nous plus de détails si tu veux une aide plus précise

Cordialement

PhilDur

[#3]

Merci pour la réponse, mais rien n'est clarifié.

La 4g et le wifi fonctionnent. J'ai accès à internet et je peux expédier des mails depuis mon smartphone.

Depuis mon pc, la boite mail orange fonctionne parfaitement.

[#4]

Bonjour @Al55

Au cas où:

- vérifie les paramètres du serveur réception pour le compte de messagerie concerné dans ton Appli messagerie:

Utilisateur : adresse mail complète + Mot de passe

Serveur : imap.orange.fr - Port 993  (ou pop.orange.fr - Port 995)

Sécurité : SSL/TLS

Mot de passe normal

Cordialement

Daniel35

[#5]

Bonjour,

J'ai revérifié : tout est bon ...

Avec un doute sur le mot de passe : comme il est invisible, j'ai voulu le retaper, mais la réponse a été :

IMPOSSIBLE D'ETABLIR LA CONNEXION AVEC LE SERVEUR

Cordialement

[#6]

Bonjour @Al55

- quelle Apps (appli) messagerie utilises-tu sur ton smartphone?  Essaie avec une autre Apps (Gmail si Email ou l'inverse). Le même compte peut fonctionner en parallèle sur les 2 Apps, et tu ne perdras rien si tes comptes sont en imap.

- essaie de supprimer le compte et de le recréer. Si tu es en imap tu ne perdras rien. Si tu es en pop sur ton android, je présume que tu gères aussi tes mails va PC/Courielleur en POP et donc la sauvegarde qui va bien, ou au moins l'option en pop sur ton smartphone avec "laisser les messages sur le serveur"..!

NB : je présume que tu as vérifié ton MdP en t'identifiant sur le webmail par exemple.

Cordialement

Daniel

[#7]

Bonjour,

Avec Email, impossible de recréer le compte aprèsl'avoir supprimé. Toujours la même réponse après avoir tout renseigner : impossible d'établir la connexion avec le serveur.

Je passe par G mail, ça marche.

merci pour les conseils.

[#8]

Bonjour @Al55

Merci de ton retour.
Bizarre que Email coince, mais l'important c'est que tu aies une solution qui fonctionne.
Perso j'utilise Gmail aussi :-)

Bonne continuation
Cordialement
Daniel35

[#9]

Bonjour @Al55

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@Al55  a écrit :
... Avec Email, impossible de recréer le compte aprèsl'avoir supprimé. ...

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S'il te plait décrit nous toute la procédure de création du compte dans "Email".

Avec le nom des champs et la nature des données que tu y mets.

Tu nous dis que c'est impossible.

Ca c'est une conclusion, mais sur quoi te bases tu ? que se passe t-il quand tu essayes ? Quel messages d'erreur éventuel t'amène à cette conclusion.

Si tu peux faire des captures d'écran et les poster ça serait encore mieux (prends soin de masquer la partie gauche de ton adresse mail, ton mot de passe, ton num de tel ou ton identité réelle)

Ci dessus voici TOUT ce que tu as à remplir pour déclarer ton compte dans Email

L'adresse et le mot de passe affichés sont bien évidemment bidons

En tapant sur  Connexion ça va créer un compte IMAP avec le bon paramétrage

En tapant sur Config Manuelle

il te sera demandé de choisir le type de compte POP ou IMAP (ne pas utiliser Microsoft Exchange)

Que tu choisisse POP ou IMAP les paramètres proposés sont corrects.

Pour atteindre le menu ajouter un compte :

Dans Email taper sur le bouton "menu" (celui avec 3 barres horizontales)

Ca provoque l'apparition d'un volet avec la liste des comptes et des dossiers, Tout en haut taper sur l'icone "paramètres" en forme de roue d'engrenage. 

Ensuite dans paramètres Email

Taper sur le "+" vert  "Ajouter un compte"

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@Al55  a écrit :

... Je passe par G mail  G mal , ça marche. ....

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Est le pire que tu puisses faire.

Ca implique de laisser tes contacts sur le web et les dénoncer à la piraterie mondiale.

Non! je n'exagère pas, l'utilisation d'un webmail est ce que tu peux faire de pire à TES AMIS. C'est le meilleur moyen de propagation des pirateges de boites mail. Alors NON avec G mal, ça ne marche pas du tout pour moi !

Cordialement

PhilDur

[#10]

merci pour les conseils.

j'ai suivi ta procédure, en choisissant config manuelle et pop.

au lieu de port 995 (ou 993) que je mettais d'habitude la machine choisit port 110, je tape sur suivant .... jusqu'à obtenir de nouveau le message :

impossible de terminer  Impossible d'établir la connexion avec le serveur.

Ces précisions risquent de ne pas suffire mais je n'ai pas bcp de temps dans l'immédiat pour apprendre à faire des copies d'écran avec mon téléphone.

cordialement