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[#1]

Bonjour, suite à un changement de SIM par l'achat d'un nouveau téléphone je ne reçoit pas mes sms sur mon nouvel équipement.

Je suis passé d'iPhone 5 à un Huawei mate 9, j'ai activé ma nouvelle SIM pour le Mate 9, je reçoit bien mes mails, mais pas de sms ni d'appels depuis 24h. Ils sont tous réceptionnés sur mon ancien terminal.

Je me dit qu'il subsiste un conflit peut être temporaire entre les 2 SIM et aimerais désactiver l'ancienne.

Auriez-vous un conseil pour ce problème?

[#2]

Hello @Meka

Le plus simple serait de voir ou se trouve le problème

par e-Chat avec un conseiller depuis ton PC

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#3 · Accepted solution]

J'ai fait plus simple, j'ai remis à zéro mon ancien terminal, désactivé iMessage sur tout ses anciens supports et activé la réception des sms Hors itinérance sur mon nouveau mobile (c'était désactivé! lol).