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Après quatres échange le problème reste le même je souhaite demander une autre marque ou un remboursement comme faire merci 

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Salut ! @JP2856 

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/offre et options , une fois le " chatbot " ouvert, tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou :  https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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S et déjà fait la dernière fois il devait appeler mais j attend toujours et aujourd'hui j'ai eu la même réponse