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[#1]

Bonjour,

Pour ma tante, personne âgée de 88 ans à l'hôpital :

Elle a bloqué son téléphone et ne peut plus l'utiliser.

Pouvez-vous m'aider à obtenir son code PUK pour retrouver l'usage de son téléphone ?

Mon oncle est à son domicile, mais il ne sait pas où sont les factures mobile avec le "code confidentiel". Est-ce possible de faire sans ?

Merci de votre aide.

Alain

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Bonjour @amest 

Ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

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Bonjour jyjo29

Merci pour ta réponse rapide.

Malheureusement pour moi, il n'y a que la solution du 740 qui est utilisable. Je ne suis pas sur place.

Mais je n'ai pas le code confidentiel (j'ai le numéro IMEI mais ça sert à rien)

Existerait-il un autre moyen ?

Merci

Alain

[#4 · Accepted solution]

@amest 

Sur la boite qui contenait l'appareil ou sur le support de la SIM

Ou encore demain au 3900

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Encore merci

J'attends demain alors.

Bonne soirée

Alain

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Merci jyjo29

En téléphonant au 3900 j'ai pu obtenir le code PUK.