mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

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Bonjour,

Dans le cadre du Service 24/24, je dois envoyer en réparation mon mobile. Dois-je laisser ma carte SIM et mon chargeur (qui ne font pas l'objet de la réparation) ?

:smileyfrustrated:

[#2 · Accepted solution]

Salut Maria

Voir cette  page

à partir de la rubrique: retirer les accessoires

De même, si l'état de ton mobile le permet,

 avant l'envoi, faire une sauvegarde des données

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mon telephone par en reparation lundi chez appell et il possible qu'orange me prete un telephone en sachant que mon iphone a tgout juste un mois

[#4]

@gillous1964 bsr
Oui Orange peut vous preter un mobile si vous avez activer le 24HS GARANTIE avant l'incident.

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Je dois envoyé mon telephone en réparation à quelle adresse ? 

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@fabes67 a écrit :

Je dois envoyé mon telephone en réparation à quelle adresse ? 

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Salut @fabes67

Au cas qu'il serait sous garantie, voir les conditions

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipe...

Sinon, voir avec le service client.

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Bonjour @lucvryens,

Vous souhaitez un duplicata de votre facture d'achat du mobile. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

[#8]

Bonjour @lucvryens,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[#9]

Bonjour, un ami à fait tomber mon téléphone, il fonctionne super bien mais l'écran et l'optique pour les selfies sont rayés.. si je l'envoie en réparation, en combien de temps l'écran sera changer ? Et est ce qu'un téléphone me sera prêter en attendant ?

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Bonjour @07_vdfgf29,

Pour votre sécurité, je vous invite à ne pas mettre votre numéro de ligne en tant que pseudo sur un forum public.

Concernant votre mobile, si vous avez l'assurance casse et vol chez nous, je vous invite à consulter la fiche d'information (ICI) afin de voir les différents moyens de contacter SPB.

Caro_M