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Bonjour, je viens de changer de mobile pour un one plus 3T. J'ai donc besoin d'une nano sim. Je n'arrive pas à changer mon mobile sur mon compte client. J'ai fait une demande et avant même qu'on me demande ce que j'ai comme portable, on me dit que je le recevrai dans 5 jours. Ce n'est pas possible, je n'ai pas pu changer mon modèle.....Help me, please!!!!

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Salut @bricolus88

Si tu veux obtenir ta nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passé commande depuis ton

espace client/compte mobile/équipement

en remplissant le formulaire, ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

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Au cas que tu passes en boutique, emmène ton ancien

et nouveau mobile, ils te mettront la nouvelle sim en place,

te feront le transfert des données de l'ancien vers le nouveau mobile
et tu sortiras de la boutique avec un phone fonctionnel

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Si tu passes commande en ligne,après réception

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

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Bonjour @bricolus88 par défaut c'est une carte multiformat qui est envoyée. Elle sera donc compatible avec votre mobile.

Matthieu