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[#1]

Bonjour

Les réponses à mes mails reçus se mettent automatiquement en brouillon, impossible de les envoyer ...

Merci pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @lalie007,

Pour mieux vous accompagner, j'aurais besoin de quelques précisions :
• Utilisez-vous l'application Orange Mail, la messagerie Mail Orange ou un autre logiciel de messagerie ?
• Ce souci apparaît-il seulement quand vous répondez à un mail ou également lors d'envois directs ?
• Cela concerne-t-il tous vos contacts ?

N'hésitez pas à revenir vers moi avec ces éléments. Bonne après-midi à vous.

Sophie

[#3]

Bonjour,

J'utilise mail orange, ça concerne toutes mes réponses à mes mails reçus et tous mes mails envoyés.

Merci pour votre réponse.

Cordialement

[#4]

Bonjour @lalie007 

Afin de bien cibler la problématique, pouvez-vous me préciser sur quel support vous constatez ces difficultés ?

Sur l'application "Mail Orange" (mobile) ou bien sur Orange mail de la page internet Orange.fr ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#5]

Sur l'application mail orange de mon mobile

[#6]

Bonjour @lalie007 

Merci de votre retour.

Votre problématique : Lorsque vous répondez à un mail via l'application Orange mail (mobile), vous réponse vont directement en brouillon et non envoyé.

Afin d'affiner mon diagnostic, lors de ces envois, êtes-vous connecté sur le réseau mobile ou en wifi sur une Livebox ou une autre box ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#7]

Bonjour @lalie007 

Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.
Je reste à votre écoute si vous avez toujours besoin de mon aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#8]

Bonjour, Sur le réseau mobile...

[#9]

Bonjour,

Sur le réseau orange. Par contre, je ne comprends pas, vous recevez mes réponses mais je ne peux pas envoyer mes réponses aux autres mails reçus...

[#10]

Bonjour @lalie007,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, adresse mail concernée, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jazz