Bonjour Stophe, je viens te relater la suite des évènements et te faire ensuite un résumé pour montrer la nullité de certains agents de terrain. J’ai donc été changer ma carte SIM avec forces explications à la téléboutique. Très bien reçu et manip facile. Pas de PB. Le hic, c’est que cela ne fonctionnait toujours pas. Il y avait amélioration, j’avais de 3G+, mais toujours pas du 4G+. Donc retour à l’agence et là après toutes les vérifications possibles, mon Z1 bien paramétré, sur le mien du 3G et sur celui du technicien du 4G+ !!! « Cela vient de votre Z1… » Comme j’ai la tête dure, le Z1 ayant 3 mois, la SIM neuve et dernière génération j’ai fais des essais, en bloquant sur différents réseaux. Cela fonctionnait. J’ai alors pensé au contrat. J’ai vérifié, Un Origami ZEN 500 Mo avec marqué 4G/H+ sur mon espace client. J’ai donc téléphoné au 3970, et vérification faite ce contrat n’a jamais été actualisé et n’est donc pas en 4G (Il a été souscrit avec l’achat de mon XPERIA T qui était en 3G). J’ai donc été basculé vers le service commercial, qui m’a très bien reçu et compris le PB. Une super solution m’a été proposée. De migrer mon contrat LiveBox Play Fibre vers un Open Play Fibre 3 Go. Là je bénéficie de l’offre à 3 Go pour mon mobile, la même offre pour ma fibre et le tout pour moins cher !!! Il faut simplement attendre la date échéance du contrat cad le 18 Janvier pour que cela soit opérationnel. OUF..
Maintenant je vais te décrire comment j’en suis arrivé là et c’est édifiant pour ORANGE. Cet été en vacances à Frontignan, j’ai mon XPERIA T qui se bloque sur la page XPERIA. Impossible de faire quoi que ce soit et de plus il chauffait énormément. Donc je suis allé dans un téléboutique et là (c’était le 17 septembre 2014), il m’est dit votre portable est HS il faut le changer.. Soit, allons y. Il m’est remis un Z1 soit disant plus performant que le Z3 déjà existant. Il voulait reprendre mon T pour mise à la poubelle (j’ai refusé). Comme mon contrat n’était pas arrivé à échéance j’ai eu une ristourne de 240 € et cela m’a couté 419,9 €, pour un Z1. De plus comme l’appareil coutait cher il m’a collé une assurance non résiliable (avant 1 an) de 12 € par mois. C’est un fumiste. Il s’est débarrassé d’un Z1 surement invendable. Arrivé chez moi, j’ai regardé la notice sur Internet et pour mon XPERIA T il suffisait de forcer l’arrêt. Appui long sur la touche démarrage et appui sur la touche + du son. Le portable s’est arrêté et j’ai utilisé la même procédure pour le faire redémarrer. Depuis, je l’ai encore, il marche parfaitement et je le maintiens à jour, mais il ne me sert à rien…
Mon malheur ne c’est pas arrêté là, car le Z1 n’était pas à niveau !! Heureusement avec le PC et Sony PC compagnon je l’ai mis à jour (avec un domino qui me permettait d’accéder à Internet). Cela à mis 3H et m’a consommé 1,8 Go (sur les 3Go) du forfait. Ceci étant fait, la version était à jour mais pas les programmes !!!. je n’ai pas pensé à mon domino en WIFI, je l’avoue et j’ai donc cherché un hotspot WIFI. Ayant laissé l’accès au réseau le Z1 à démarré ses MAJ. Il m’a consommé mon forfait en cours (je l’ai arrété a temps) et après basculage sur mon nouveau forfait le lendemain idem (400 Mo ) de bouffés. J’ai donc bloqué l’accès au réseau pendant tout mon congé !!!
Marrant non !!!. De plus le Z1 qui m’a couté 659,9 € n’est repris que 100€ par Orange, très bonne opération. Enfin, si j’avais écouté la personne de l’agence, samedi, il aurait fallu changer mon Z1 !!! Le comble.
J’espère n’avoir pas été trop long, mais cela méritait d’être dit. Mon conseil pour l’avenir et pour tout le monde, ne pas aller en agence mais faire appel à la hot line, en cas de PB, là au moins il y a du personnel qualifié et non pas des incompétents, limite escrocs.
Cordialement
Raymond13
Raymond13
