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[#1]

Bonjour,

Je suis arrivé en Martinique il y a 2 jours et je n'ai accès qu'au réseau DIGICEL-F sans 4G/5G alors que j'ai abonnement France 150 Go 5G.

Connexion très lente.

Comment faire pour repasser sur lé réseau Orange ,

Merci,

Vincent

[#2]

Bonjour @Vince101 

Il y a Orange mobile.

Passez en mode avion (AR) pour trouver les réseaux.

[#3]

Merci pour votre retour.

Mais j'ai déjà tenté d'activer et désactiver le mode avion plusieurs fois sans résultat.(+éteindre et rallumer téléphone)

Je viens régulièrement en Martinique et c'est la première fois que je reste aussi longtemps "bloqué"sur le réseau Digicel...

Cordialement,

Vincent

[#4]

Bonjour @Vince101,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre réseau mobile, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne concernée, votre adresse complète ainsi que marque et modèle de votre téléphone. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jey

[#5]

@Vince101 

J'ai effectué une mise à jour sur votre ligne mobile. Patientez quelques minutes, puis redémarrez complètement votre téléphone pour tester.

Si nécessaire, vous pouvez aussi sélectionner manuellement un autre réseau parmi nos partenaires disponibles ici : https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. 

Jey

[#6]

Merci pour votre retour ...

avec vos indications j'ai fouillé un peu plus dans paramètres et me suis rendu compte que je pouvais désactiver la sélection automatique du réseau (qui je pensais choisissait par défaut le meilleur réseau) et j'ai finalement pu choisir Orange...

C'est ok !

[#7]

Ravi que le problème soit résolu et que vous ayez du réseau en Martinique.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG