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Bonjour,

Orange est mon troisième opérateur que je fais, ayant déjà fais Byou, Reglomobile (passe par SFR) et actuellement en engagement d'un an chez Orange.

Cela fait plus d'un an que ma ville a des problèmes de réseau, je voulais en parler avec un conseiller par téléphone : la ville de Champigny-sur-Marne.

Pourquoi le service client n'a-t-il aucun conseiller disponible au téléphone on me renvoie sans cesse sur internet.

Chaque opérateur chez lequel j'ai été n'a jamais résolu les perturbations de réseau dans mon quartier.

Néanmoins je voulais m'entretenir de vive voix avec un téléconseiller car les écrans ne sont pas vivants.

Merci,

Cordialement,

LeLion24

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Bonjour @LeLion24 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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Je vous ai envoyé mes coordonnées par message privé.

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Voilà le service que nous offre Orange sur son site.

Dégueulasse.

Rubrique vos démarches - réclamations invisible sur le site.

Service client téléphonique inexistant.

Suivi conso impossible, bug.

Webconseillers me renvoyant vers ces services mais bloqué sur ces étapes.

Le réseau laisse toujours à désirer (vitesse de téléchargement digne d'une 2G), je viens de faire le test avec une vidéo sur un site dont je ne ferai pas la pub.

Je m'engage sur un an pour 20€/mois sans avoir la qualité qui suit.

Aucun opérateur n'est meilleur qu'un autre en France suite à mes différentes constatations.

Situation télécommunicationelle exécrable en France.

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Même mon screenshot n'est pas visible.

Rectif : il est dorénavant visible.

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Salut @LeLion24    et @JChristophe_L 

S'il y a un problème de ce genre dans le patelin ou j'habite les élus locaux mettent la pression vu qu'ils sont aussi concernés .

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On espère, on espère...

Gardons espoir.

La qualité appel des cavernes c'est lourd quand même.

On est quand même dans le Val-de-Marne la région parisienne. En pleine ville.

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Bonjour @LeLion24,

Qu'en est-il aujourd'hui ? L'intervention semble terminée. Merci de redémarrer le mobile et de nous informer.

Sabrina Webconseillère

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Bonjour,

Je suis désolé de vous dire qu'aujourd'hui j'ai encore eu des problèmes de communication, même après redémarrage du téléphone.

Comme je l'ai humoristiquement dit, ça m'a fait appel des cavernes avec voix brouillée de mon interlocuteur (appel vers 14h10).

L'internet est moyenne, temps de latence quelques fois long, pour afficher ce topic ça a été un peu long.

En connexion partagée sur ma PS4 ça faisait 2mo/seconde en téléchargement, mais ça j'imagine que c'est à peu près normal vu qu'il y a partage de connexion. Enfin peut-être.

Sauriez-vous me dire si les installations de la tour hertzienne de ma ville y sont pour quelque chose ?

Je vous remercie beaucoup pour votre disponibilité.

Le Lion.

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@LeLion24,

Qu'en est-il si vous changez de zone géographique ? Quel mobile utilisez-vous ? Pouvez-vous m'envoyer un test de débit effectué via l'application Mon réseau, svp ?

Sabrina Webconseillère