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[#1]

Re

Il me semble que si je change mon emplacement géographique cela change.

Sony Xperia XA2 Plus.

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@LeLion24,

Le débit internet est correct. Concernant les communications, le mobile est-il en 4G ou 3G au moment des appels ?

Sabrina Webconseillère

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Il est en 3G ou H+, souvent H+.

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@LeLion24,

Je viens d’effectuer une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous réinitialiser les paramètre réseau du mobile puis tester les communications vocales, svp ?

Sabrina Webconseillère

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Je viens d'appeler l'appel était en 3G+, mon interlocuteur m'a dit qu'avec son réseau aussi ça brouillait les conversations parfois, il est chez Free. La qualité d'appel semblait pareille mais sans brouillage cette fois-ci.

Il faudrait peut-être vérifier l'état de la tour hertzienne de ma ville et/ou des antennes.

[#6]

Je viens d'avoir un appel : la communication de mon interlocuteur coupait parfois.

Je suis vraiment chiant hein je suis désolé c'est juste pour compléter ma réponse.

Merci pour votre disponibilité.

LL24

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Bonjour @LeLion24 

D'accord. Afin de lancer une analyse plus approfondie, avez-vous la possibilité de tester votre SIM dans un autre mobile puis faire le test? Si oui, pouvez-vous me communiquer l'heure exacte de ce test ainsi que le résultat obtenu ?

JustineT

[#8]

Bonjour,

Avec mes anciens opérateurs j'avais le même problème et avec ancien téléphone aussi.

Donc ce qu'il faut faire c'est vérifier la tour hertzienne de ma ville et les autres antennes de ma ville.

Mais pour le prouver, s'il faut changer de mobile je le ferai, mais ça ne va rien changer.

Mon téléphone est à l'état neuf aucun dysfonctionnement je l'ai déjà envoyé en contrôle technique avec Sony et rien à signaler.

Merci à Orange de vérifier tous les équipements de la ville.

S'il vous plaît, pour une fois, faites un check-up de la ville car quand on voit la tour elle est bien vieille, ça fait déjà plus de vingt ans qu'elle existe.

Merci.

LL24

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L'état non loin de la tour hertzienne.

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Bonjour @LeLion24 

Je viens de demander une analyse de votre dossier auprès de la cellule dédiée. Je reviendrais vers vous dès qu'un retour m'aura été apportée.

JustineT