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Réseau indisponible à l'étranger

contributeur
2 505  

Réseau indisponible à l'étranger

Bonjour,

 

Je me permets de vous soliciter car je suis à l'étranger depuis une dizaine de jours et mon téléphone reste en Réseau indisponible.

 

J'ai essayé de l'éteindre/ le rallumer, de sélectionner manuellement l'opérateur, de mettre en données à l'étranger etc et rien y fait !

 

Pourriez vous m'aider, me conseiller, me dire comment régler ce problème qui commence à devenir assez handicapant.

 

Merci par avance à tous

11 RÉPONSES 11
Orange Star
2 488  

Re : Réseau indisponible à l'étranger

@sebso bjr
1) Verifier que vous ayez l'option INTERNATIONALE de souscrite (opt. gratuite) vous pouvez la prendre depuis votre espace client ORANGE.FR ou en appellant le SAV depuis une autre ligne au +33 6 07 62 64 64
2)Dans les PARAMETRE RESEAU activée l' ITINERENCE et l'ITINERANCE DE DONNEES si vous offre inclus de la data.
3) Si le problème perciste appeller le SAV au + 33 6 07 62 64 64
contributeur
2 381  

Re : Réseau indisponible à l'étranger

Bonjour Strophe,

 

Je viens seulement de voir votre message, je pensais recevoir une alerte dans mes mails et après, étant à l'étranger, je n'ai pas toujours pu avoir accès à mes mails.

Je viens d'activer l'option internationale qui ne l'était pas.

J'attends quelle soit activée et je vois cela.

Je vous tiens au courant s'il y a un soucis.

 

Je vous remercie pour votre réponse.

Bonne journée

Orange Star
2 379  

Re : Réseau indisponible à l'étranger

ok
Il y a un delai de 48 a 72 heures :-)
Apres avoir l'option et du réseau je vous recommande de prendre un PASS pour reduire la facture :-)
contributeur occasionnel
1 639  

Re: Réseau indisponible à l'étranger

#TopMembre
1 616  

Re: Réseau indisponible à l'étranger

@daniou

 

Tu as quoi comme souci ?

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur occasionnel
1 604  

Re: Réseau indisponible à l'étranger

Hello, je ne peux plus émettre ni recevoir de sms, ni passer d'appels, ni me mette en données mobiles pour internet. J'ai souscrit un pass orange pour usa/Canada et ne sais pas pourquoi cela ne marche pas.. j'arrive juste à accéder à internet quand il y a la wifi dans les hôtels. Merci !
#TopMembre
1 597  

Re: Réseau indisponible à l'étranger

Salut @daniou

 

Tu as souscrit le pass à 29€ ?

et vérifier  si le service "communiquer depuis l'étranger" est activé

Au cas quil s'agit d' un pass qui inclus du data Mo / Go
si tu veux te connecter au net,
activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.
et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée

à moins qu'il s'agit d'un phone sous IOS 10 ~~~

 

En complément les réseaux partenaires aux USA :https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/4-roaming-depu...

 

et Canada : https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/4-roaming-depu...

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur occasionnel
1 588  

Re: Réseau indisponible à l'étranger

Merci Johanna,

Oui le pass à 29 €. Où puis je voir si les communications à l'étranger sont activées sur mon smartphone ?

Merci !
contributeur occasionnel
1 587  

Re: Réseau indisponible à l'étranger

Pardon Johann (le tel fait des siennes..)
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