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[#1]

Bonjour étant arrivé chez Orange depuis mardi avec portabilité de numéro et avec forfait 2h d'appel + 3 numéro illimité et 5go Internet. Et depuis impossible de récupérer des mms que l'on m'envoie et surtout aucune connexion Internet hors Wi-Fi. Quelqu'un peut m'aider

[#2 · Accepted solution]

salut @Helene20

déplacé dans la partie mobile

as tu regardé ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

[#3]

Cela ne fonctionne pas

[#4]

salut @Helene20

alors direction l'assistance

[#5]

Salut vous deux

@Helene20  / @fredolerouge

Tu possèdes quoi comme mobile, orange F s'affiche comme opérateur  .

les appels, envois sms, pas de problème ?

tu t'es déjà fait parvenir un mms à toi-même depuis

ton mobile avec les données activées ,

De même faire une configuration automatique

 https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

Si tu obtiens pas de résultat, retire la sim 2/3 minutes puis tu la remets

en place, sauf si de ton mobile il s'agit d'un iphone .

S'il s'agit d'un iphone, réinitialise les paramètres réseau .

[#6]

Ses un HTC

[#7]

@Helene20

Quel modèle !

[#8]

Paramétrage automatique ne fonctionne pas. Les appel et SMS fonctionne très bien

[#9]

HTC 825

[#10]

@Helene20

Tu t'es déjà fait parvenir un mms à toi-même depuis ton mobile

avec les données activées ?

Au cas que oui et tu obtiens pas de résultat,

prend contact avec le service client afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne .

Tu peux le faire par " chat" depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage et

prendra contact avec toi .

En complément les paramètres de base MMS/Internet

Internet

----------------------
Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : Non défini (par défaut) ou 192.168.10.100
Port : Non défini (par défaut) ou 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'authentification : Non défini
Type d'APN : default,supl
Protocole de l'APN : IPv4
Activer/Désactiver l'APN : la case doit être cochée (APN activé)
Réseau : Non spécifié
Type MVNO : Aucun
Valeur MVNO : Non défini

__________________________________________
MMS
--------------------------
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte        ou juste orange
Proxy : Non défini
Port : Non défini
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : http://mms.orange.fr/
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d' Non défini
Type d'APN : mms
Protocole de l'APN : IPv4
Protocole APN en itinérance : IPv4
Activer/Désactiver l'APN : la case doit être cochée (APN activé)
Réseau : Non spécifié
Type MVNO : Aucun