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Bonjour

Je suis en Pologne et il m'est impossible d'utiliser un réseau mobile.

Pourtant :

- l'itinerance des données est bien activée

- Mon forfait inclu l'utilisation à l'étranger.

La chose bizarre est que je ne peux ni choisir un opérateur de réseau automatiquement, ni manuellement. 

Des réseaux s'affichent lorsque je le fait manuellement mais ils sont décrits comme "interdit" et je ne peux pas m'y connecter. 

Aidez moi

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Bonjour @Eboutchak 

" Mon forfait inclus l'utilisation à l'étranger."

Mais est ce que l'option " Communiquer depuis l'étranger " est active ?

Orange et moi →forfait mobile → Offre et options → maitriser vos usages

L'activation prend entre 3 et 5 jours.

[#3]

Oui, ça l'est. 

Je suis parti il y a plus d'un an à l'étranger, avec le même forfait et le même téléphone et je n'avait eu aucun problème.

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@Eboutchak 

Si tout semble bon il vaut mieux attendre qu'un conseiller vous vienne en aide pour, éventuellement, réinitialiser votre ligne.

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Salut @Eboutchak 

Concernent l'utilisation du mobile à l'étranger voir l'article 12.2 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

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Bonjour @Eboutchak,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG