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Bonjour,

Hier j'ai acheté un nouveau téléphone et ils ont changé ma carte sim et depuis aucun réseau !! J'y suis retourné juste après et on m'a dit que orange avait un problème d'activation de carte sim.

À cause d'eux j'ai dû annuler mon voyage en Savoie dans un refuge car sans réseau c'est suicidaire !! Je suis extrêmement en colère je paie 35€/mois et je ne peux même pas utiliser mon tél !!

Je fais quoi moi ? la réponse du conseiller était de rallumer mon portable toutes les 10mn ça fait que dal !!!!

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Bonjour @Chalp03 

Connecte toi sur ton espace client, il me semble qu'il y a la possibilité d'activer ou désactiver sa carte SIM :

https://espace-client.orange.fr/equipements/9063944627/31001/mobile 

PS : Sujet déplacé dans "Mon Mobile"

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Merci de ta reponse.

Mais la boutique orange ont bien vérifié hier et la sim était activée c'est ça le pire  !!

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@Chalp03 

Sur ton espace client tu as la même information, car attention aux fausses déclaration pour botter en touche.

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Comment ça fausse déclaration ?

Ils m'auraient menti ??

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@Chalp03 

Ça reste très rare mais de temps n'ayant pas une réponse appropriée ils te répondent ce que tu veux entendre et au revoir ................

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Salut @Chalp03 

@JuanLucas38 

Si tu possèdes un mobile avec 2 emplacements pour des

cartes sim, tu la changes d'emplacement .

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Mais c'est inadmissible si ils font ça ! J'en ai marre, à cause d'eux je viens de louper un super séjour !

Salut Johann merci de ton aide je viens d essayer mais ça ne fonctionne pas.

La seule différence c'est qu'en sim 1 c'est appel d urgence uniquement et en sim 2 c'est aucun service... Je sais plus quoi faire !!! 

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@Chalp03 

@johann 

Est ce que le code PIN t'es demandé au démarrage du téléphone, s'il n'est pas demandé ta carte SIM n'est pas détectée dans ce cas ce n'est pas un problème d'activation mais de positionnement de la carte SIM.

Jettes un œil sur la brochure de ton téléphone pur voir dans quel sens elle s'insère.

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Bien sûr que ça me demande à chaque fois mais rien ni faire...