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[#1]

Bonjour @Janine33,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide concernant ce hors forfait, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile et votre adresse complète. ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas

[#2]

Bonsoir @Janine33,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une bonne soirée et un bon week-end.

Céline

[#3]

Bonjour, j'ai le même problème, c'est quoi ******* , je n'ai rien souscrit à my fitgoal

[Edit : merci @Cécile49  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#4]

Bonjour  

je n’ai pas su comment me tirer d’affaire . Je suis allée chez Orange qui m’a demandé de supprimer mon forfait Sosh et m’en a installé un autre au même prix . Ainsi mon problème doit être réglé.

[#5]

salut @Janine33 

sauf que si tu ne comprends pas l'origine de ces abonnements, que tu as souscris à l'insu de ton plein gré au détriment d'un clic malheureux, ça va se reproduire avec ton nouveau forfait, les même causes produisant les même effets

idem pour @Cécile49 c'est bien toi qui as fait la souscritption

alors pour commencer, désactivez les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis vous supprimez les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si vous pensez que le site agit de manière frauduleuse, vous pouvez faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

[#6]

Je fais partie de la deuxième catégorie 

[#7]

Bonjour @Cécile49,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ainsi qu'à @fredolerouge que je remercie pour son aide .😊

Sylvie

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Bonjour @Cécile49, 

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à me solliciter quand vous le souhaitez.

Bonne journée à vous !

Sylvie