Bonjour Petit_titi1
Après le 4eme appel, j'ai réussi à avoir un rdv avec un conseiller pour expertise (avec confirmation par mail), mais 10min plus tard mon rdv a été annulé (également par mail) sans donner d'explication!!
5ème appel: j'ai du rappeler pour connaitre la raison, me voilà reparti pour 1 h de communication pour réexpliquer l'objet de mon appel.
J'obtiens la réponse, l'expert à décider qu'il n'était pas nécessaire pour lui d'intervenir et a tout simplement annuler le rdv téléphonique ! Incroyable.
L'operateur me demande donc d'aller en boutique prendre un téléphone de prêt pour confirmer mon problème et doit me rappeler le lendemain dans la matinée.
Hier soir, me voilà donc reparti en boutique pour récupérer un tel de prêt, et comme prévu le Chat ne fonctionne toujours pas.
Maintenant j'attend l'appel de l'opérateur technique.
Aussi, je le dernier opérateur technique n'a été pas été très cordial au téléphone.
Et la personne en boutique a été très sympathique mais n'a aucune connaissance du problème, ne connaissait pas la fonction chat sur Android, et de fait n'a pas de solution au problème. Si ce n'est de changer de tel.
Je ne sais pas si mon pb de chat est un cas isolé? Mais quand on a un problème on se sent vraiment isolé avec le service client d'Orange!
