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Bonjour,

Hasard ou coïncidence, depuis un changement de forfait, ma connexion à internet sur mon mobile est devenue très très lente.
J''ai fait des tests en changeant de mobile et le problème reste le même. J'éprouve de vrais difficultés pour ouvrir certaines pages ou vidéos alors que ce n'était pas du tout le cas auparavant. Du coup, cela a également des incidences sur la consommation de ma batterie, puisque le téléphone met plus de temps à chercher le réseau pour ouvrir les pages.
En fait, j'ai l'impression de me retrouver chez Free alors que depuis 1 an, j'étais très satisfait du service !

Pour info, niveau mobile je dispose d'un iPhone 6s Plus, et j'ai aussi fait le test sur un iPhone 6 normal.

Pour le forfait, je dispose d'une offre open ou mon forfait est passé automatiquement de 5 Gigas à 20 Gigas de données (et bizarrement c'est depuis que changement que ma connexion mobile est lente).

Merci bcp pour votre aide !
Vincent

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Bonjour @Vince21d 

Les perturbations persistent-elles à ce jour ? Dans le cas ou cela persiste, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile.

Cdlt
G-rm

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Bonjour

Post déplacé de Internet fixe > messagerie vers Mobile > utilisation

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@Vince21d 

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, je vous invite à procéder à un arrêt/marche du mobile puis de tester.

Si toutefois le dysfonctionnement persiste, je vous invite à tester votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké.

Cdlt
G-rm

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Ok merci !
J'ai un autre iPhone ou j'avais déjà pu tester donc cela ne vient ou ne venait pas de cela ! Si je constate toujours des disfonctionnements, je vous dirais !